【摘 要】
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数据信息是推动O2O闭环实现自循环的动力,而实施会员制则是当前零售企业收集并管理消费者数据信息广泛使用的手段之一,其主要任务是搭建适宜本企业发展的会员体系.通过绘制O2O闭环运行流程图,明晰了消费者数据信息的重要性及搭建会员体系的必要性,分析了O2O背景下零售企业搭建会员体系时出现的问题,同时重点对比了四套国内相对成熟的会员体系,总结其相同之处与特色之处,借以提出搭建会员体系的建议,以期能够为国内零售企业完善会员体系结构提供参考,从而帮助企业借助会员制更全面地运用数据信息助力O2O闭环自循环,实现开发及留
【机 构】
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北京工商大学, 北京 100048
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数据信息是推动O2O闭环实现自循环的动力,而实施会员制则是当前零售企业收集并管理消费者数据信息广泛使用的手段之一,其主要任务是搭建适宜本企业发展的会员体系.通过绘制O2O闭环运行流程图,明晰了消费者数据信息的重要性及搭建会员体系的必要性,分析了O2O背景下零售企业搭建会员体系时出现的问题,同时重点对比了四套国内相对成熟的会员体系,总结其相同之处与特色之处,借以提出搭建会员体系的建议,以期能够为国内零售企业完善会员体系结构提供参考,从而帮助企业借助会员制更全面地运用数据信息助力O2O闭环自循环,实现开发及留存顾客的目的.
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