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郑玲玲，荣和大地置业顾问。2011年个人销售121套，累计销售额9200多万元。
零经验女孩变身项目“小百科”
两年过去了，当初的零经验女孩郑玲玲变成如今的项目小百科，小到园林里哪棵树叫什么名字，哪种花叫什么名字，她都了如指掌。
2009年，在荣和集团会展中心招聘会上，一个刚刚毕业的女孩从上百位优秀的应聘者中脱颖而出，成为十多名“终极闯关者”中的一员。这，就是郑玲玲，她也从这一天开始走进了荣和“大家庭”。而她还是其中唯一一位没有房产销售工作经验的。
两年过去，当初的零经验女孩郑玲玲已经跻身荣和大地销售团队的当家花旦行列。这几年，荣和大地项目接待贵宾、来访团、参观团等，都首选郑玲玲接待讲解，因为她对荣和大地项目熟悉，介绍项目的流程和动线她都有自己的心得，她的讲解很出彩。
在同事眼中，郑玲玲给人感觉非常亲切，首先她对待客户有耐心，也很细心，对客户心理的掌控能力也比较强；其次她对项目非常了解，基本的项目内容不说，小到园林里哪棵树叫什么名字，哪种花叫什么名字，她都了如指掌，所以大家都叫她“小百科”。
到底这是怎样的一个姑娘呢?让我们娓娓道来。
自信而从容，找准方向便起飞
郑玲玲是地地道道的温州姑娘，身上带着温州人特有的机灵和果敢。
郑玲玲是地地道道的温州姑娘，身上带着温州人特有的机灵和果敢。在大学期间，郑玲玲一直积极参加校外实践，丰满自己的羽翼。她性格直爽，该强硬的时候强硬，软中带刚，做起事来有魄力，遇到困难的时候，她会尽自己最大的努力完成。在很多男孩子眼里，这个女孩不仅漂亮，而且十分聪慧、坚韧和善良，她的能力、她的智慧得到了大家的赞赏!
来到南宁后，面对这个日新月异而又陌生的城市，郑玲玲却显得自信而从容。此时，她心里已经对职业有了清晰的定位和规划，那就是从事销售行业，不是汽车就是房产，当前中国两大热门行业。
郑玲玲父母就在荣和山水美地居住，对于荣和集团的品牌、服务和企业文化，家人比较认可。正是这种强烈的品牌认同感，郑玲玲是铁了心要进入这家广西最大的房地产企业——这是她人生的一个新起点，找准起飞的平台，会有更大的空间。
如今，郑玲玲仍感慨道：“也许是幸运女神的垂青吧!”
真的是幸运女神的垂青?
一她是这批新晋员工中唯一一个没有房地产销售经验的女孩，需要付出更多的努力去弥补经验的缺失，这是成长的挑战，也是机遇。
进入到荣和集团以后，由于郑玲玲是这批新晋员工中唯一一个没有房地产销售经验的女孩，不愿意落在别人后面的她，每天要比别人花更多的时间去学习：从政府政策到银行贷款流程、从建筑设计到园林规划、从户型特点到物业类型……晚上自己回到家了，还会上网查询相关的资料，把自己在培训中听不懂的问题，上网再查清楚。
对于一个行业新人，郑玲玲的确是幸运的，荣和集团会给新员工进行高强度、系统的培训。企业极高的开放度，团队从上至下独特的氛围和环境，都为她个人的快速成长提供了飞跃的平台，“笑在荣和，成在荣和”。
撞上楼市疯狂 她沉着应对
当时，每个置业顾问手上就有几百个预约客户，每天除了吃饭、上厕所几乎没有自己的时间，很多客户一来到售楼部抓到置业顾问就说：“姑娘，我要预约!”
2009年8月8日，荣和大地首期开盘，郑玲玲和荣和大地销售团队在南宁国际会展中心经历了三万人抢房子的轰动场面。开盘之前，整个团队的工作压力非常巨大，每天来访的客户量非常多，每个置业顾问手上就有几百个预约客户，每天除了吃饭、上厕所几乎没有自己的时间，很多客户一来到售楼部抓到置业顾问就说：“姑娘，我要预约!”
面对房地产市场这种疯狂的状态，郑玲玲看到的不仅仅是直线提升的业绩，她更感觉自己作为置业顾问，此时体现不出自己的专业性和职业技巧。
而当楼市疯狂期转入调控期，郑玲玲更是看到专业的重要。在行业洗牌期，市场对置业顾问的专业知识要求更高，置业顾问必须从各个方面去引导客户更理性地去置业：购房者是否要去买这个房子，这个时候是否值得去买，哪些物业会比较适合他……做出最有效的导购，这才是一个置业顾问职业价值的真正体现。
真诚与客户成为朋友也是对自己的一份肯定
在与客户打交道过程中，最重要的是要经常换位思考，你想想自己买房子也会有各种各样的担心。所以我们这样为客户考虑，也换得了他们对我们的肯定。
作为置业顾问，成交是工作最终目的。置业顾问的工作有一个“三多”规律：接待客户量多，回访工作多，后期的成交才会多。这是天道酬勤的道理。荣和开发的楼盘，以老带新的成交几率比较高，维护好老客户非常关键，与客户成为朋友，这既是对置业顾问工作的认可，也是对人格魅力一种肯定。
从郑玲玲身上，我们看到销售工作除了技巧还必须十分真诚。在房产销售这个平台上，客户来自全国各地不同行业，每天会接触不同的人，了解不同的故事，了解不同的家庭的需要。郑玲玲的亲和与热心，得到了他们的认可，很多客户最后都会成为她的朋友。
郑玲玲说：“在与客户打交道过程中，最重要的是要经常换位思考——站在客户的立场上，想想自己买房子也会有各种各样的担心。为客户考虑，也换得了他们对我们的肯定。”
职场笑中有泪用心感受生活精彩
“当压力来临的时候，当客户不理解的时候，当太过疲惫而生病的时候，我也想过要放弃，最终还是因为责任心，驱使自己坚持下来。”
做销售人员会面临特别大的工作压力，这是很普遍的。郑玲玲说：“当压力来临的时候，当客户不理解的时候，当太过疲惫而生病的时候，我也想过要放弃。”就是因为责任心，她坚持下来了。
工作将近三年，郑玲玲的职业目标更倾向于做一个topsale，也就是高级销售人员，不单是做普通住宅，可以考虑豪宅或商铺，可以去学习更多的专业知识，往更全面的专业性人才去发展。她说：“我相信，只要我坚定而踏实地一步一步走下去，就能赢得明天的成功与希望。”
私底下的郑玲玲，喜欢和朋友聚在一起吃饭、唱歌、逛街、购物。最喜欢的是去旅行，虽然工作很忙，假期不多，依然希望能多出去走走，去感受另一个城市的风景，让自己的视野更宽广，心胸更开阔。如果说外面的世界很精彩，那么郑玲玲希望通过自己的心去感受这份精彩。
手记：采访时，郑玲玲刚从诊所打点滴回来，但丝毫未感受到她的倦意。她始终笑脸盈盈，偶尔沉思，侧脸动人，用最亲和、清爽的状态去迎接扑面而来的人生际遇。
零经验女孩变身项目“小百科”
两年过去了，当初的零经验女孩郑玲玲变成如今的项目小百科，小到园林里哪棵树叫什么名字，哪种花叫什么名字，她都了如指掌。
2009年，在荣和集团会展中心招聘会上，一个刚刚毕业的女孩从上百位优秀的应聘者中脱颖而出，成为十多名“终极闯关者”中的一员。这，就是郑玲玲，她也从这一天开始走进了荣和“大家庭”。而她还是其中唯一一位没有房产销售工作经验的。
两年过去，当初的零经验女孩郑玲玲已经跻身荣和大地销售团队的当家花旦行列。这几年，荣和大地项目接待贵宾、来访团、参观团等，都首选郑玲玲接待讲解，因为她对荣和大地项目熟悉，介绍项目的流程和动线她都有自己的心得，她的讲解很出彩。
在同事眼中，郑玲玲给人感觉非常亲切，首先她对待客户有耐心，也很细心，对客户心理的掌控能力也比较强；其次她对项目非常了解，基本的项目内容不说，小到园林里哪棵树叫什么名字，哪种花叫什么名字，她都了如指掌，所以大家都叫她“小百科”。
到底这是怎样的一个姑娘呢?让我们娓娓道来。
自信而从容，找准方向便起飞
郑玲玲是地地道道的温州姑娘，身上带着温州人特有的机灵和果敢。
郑玲玲是地地道道的温州姑娘，身上带着温州人特有的机灵和果敢。在大学期间，郑玲玲一直积极参加校外实践，丰满自己的羽翼。她性格直爽，该强硬的时候强硬，软中带刚，做起事来有魄力，遇到困难的时候，她会尽自己最大的努力完成。在很多男孩子眼里，这个女孩不仅漂亮，而且十分聪慧、坚韧和善良，她的能力、她的智慧得到了大家的赞赏!
来到南宁后，面对这个日新月异而又陌生的城市，郑玲玲却显得自信而从容。此时，她心里已经对职业有了清晰的定位和规划，那就是从事销售行业，不是汽车就是房产，当前中国两大热门行业。
郑玲玲父母就在荣和山水美地居住，对于荣和集团的品牌、服务和企业文化，家人比较认可。正是这种强烈的品牌认同感，郑玲玲是铁了心要进入这家广西最大的房地产企业——这是她人生的一个新起点，找准起飞的平台，会有更大的空间。
如今，郑玲玲仍感慨道：“也许是幸运女神的垂青吧!”
真的是幸运女神的垂青?
一她是这批新晋员工中唯一一个没有房地产销售经验的女孩，需要付出更多的努力去弥补经验的缺失，这是成长的挑战，也是机遇。
进入到荣和集团以后，由于郑玲玲是这批新晋员工中唯一一个没有房地产销售经验的女孩，不愿意落在别人后面的她，每天要比别人花更多的时间去学习：从政府政策到银行贷款流程、从建筑设计到园林规划、从户型特点到物业类型……晚上自己回到家了，还会上网查询相关的资料，把自己在培训中听不懂的问题，上网再查清楚。
对于一个行业新人，郑玲玲的确是幸运的，荣和集团会给新员工进行高强度、系统的培训。企业极高的开放度，团队从上至下独特的氛围和环境，都为她个人的快速成长提供了飞跃的平台，“笑在荣和，成在荣和”。
撞上楼市疯狂 她沉着应对
当时，每个置业顾问手上就有几百个预约客户，每天除了吃饭、上厕所几乎没有自己的时间，很多客户一来到售楼部抓到置业顾问就说：“姑娘，我要预约!”
2009年8月8日，荣和大地首期开盘，郑玲玲和荣和大地销售团队在南宁国际会展中心经历了三万人抢房子的轰动场面。开盘之前，整个团队的工作压力非常巨大，每天来访的客户量非常多，每个置业顾问手上就有几百个预约客户，每天除了吃饭、上厕所几乎没有自己的时间，很多客户一来到售楼部抓到置业顾问就说：“姑娘，我要预约!”
面对房地产市场这种疯狂的状态，郑玲玲看到的不仅仅是直线提升的业绩，她更感觉自己作为置业顾问，此时体现不出自己的专业性和职业技巧。
而当楼市疯狂期转入调控期，郑玲玲更是看到专业的重要。在行业洗牌期，市场对置业顾问的专业知识要求更高，置业顾问必须从各个方面去引导客户更理性地去置业：购房者是否要去买这个房子，这个时候是否值得去买，哪些物业会比较适合他……做出最有效的导购，这才是一个置业顾问职业价值的真正体现。
真诚与客户成为朋友也是对自己的一份肯定
在与客户打交道过程中，最重要的是要经常换位思考，你想想自己买房子也会有各种各样的担心。所以我们这样为客户考虑，也换得了他们对我们的肯定。
作为置业顾问，成交是工作最终目的。置业顾问的工作有一个“三多”规律：接待客户量多，回访工作多，后期的成交才会多。这是天道酬勤的道理。荣和开发的楼盘，以老带新的成交几率比较高，维护好老客户非常关键，与客户成为朋友，这既是对置业顾问工作的认可，也是对人格魅力一种肯定。
从郑玲玲身上，我们看到销售工作除了技巧还必须十分真诚。在房产销售这个平台上，客户来自全国各地不同行业，每天会接触不同的人，了解不同的故事，了解不同的家庭的需要。郑玲玲的亲和与热心，得到了他们的认可，很多客户最后都会成为她的朋友。
郑玲玲说：“在与客户打交道过程中，最重要的是要经常换位思考——站在客户的立场上，想想自己买房子也会有各种各样的担心。为客户考虑，也换得了他们对我们的肯定。”
职场笑中有泪用心感受生活精彩
“当压力来临的时候，当客户不理解的时候，当太过疲惫而生病的时候，我也想过要放弃，最终还是因为责任心，驱使自己坚持下来。”
做销售人员会面临特别大的工作压力，这是很普遍的。郑玲玲说：“当压力来临的时候，当客户不理解的时候，当太过疲惫而生病的时候，我也想过要放弃。”就是因为责任心，她坚持下来了。
工作将近三年，郑玲玲的职业目标更倾向于做一个topsale，也就是高级销售人员，不单是做普通住宅，可以考虑豪宅或商铺，可以去学习更多的专业知识，往更全面的专业性人才去发展。她说：“我相信，只要我坚定而踏实地一步一步走下去，就能赢得明天的成功与希望。”
私底下的郑玲玲，喜欢和朋友聚在一起吃饭、唱歌、逛街、购物。最喜欢的是去旅行，虽然工作很忙，假期不多，依然希望能多出去走走，去感受另一个城市的风景，让自己的视野更宽广，心胸更开阔。如果说外面的世界很精彩，那么郑玲玲希望通过自己的心去感受这份精彩。
手记：采访时，郑玲玲刚从诊所打点滴回来，但丝毫未感受到她的倦意。她始终笑脸盈盈，偶尔沉思，侧脸动人，用最亲和、清爽的状态去迎接扑面而来的人生际遇。