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【摘 要】 随着我国市场经济的迅速发展，企业从过去相对封闭的生存环境过度到更加开放的平台上，如何在信息纷繁复杂的互联网时代有效精准的传递信息，如何利用高科技平台合作共赢成了企业发展中必须面对的问题。公关策划能够有效的突破企业发展的瓶颈，化挑战为机遇。本文就公关策划对企业发展的意义和方法进行探寻，希望对相关部门提供可靠建议。
【关键词】 市场经济 公关策划 企业发展 互联网时代
1 引言
众所周知，企业的影响力决定了企业的市场竞争力，在市场竞争日益激烈的当今，如何提高企业自身的竞争力和影响力，成为企业生存和发展过程中不得不面对的问题。其中，公共关系在企业影响力中扮演着举足轻重的地位，而公关策划作为公共关系中最核心的环节，其质量的高低直接关系到企业的成功与否。随着互联网时代的到来，线上交易已经普及起来，企业与客户之间的合作更加注重信誉和诚信，良好的组织形象对于企业来说无疑是一笔无形的财富，同时它也是企业文化所追求的最高目标。在各种各样的企业公关活动中，只有增加正面形象的曝光率，才能提高企业的社会责任感和关注度，这不仅需要长期的策划，还要有较高的政治觉悟，从而达到润物细无声的效果。因此，成功的公关活动离不开周密的公关策划，企业形象、企业文化和危机管理等无一不体现公关策划的精妙之处。受世界500强企业的影响，我国很多企业都已意识到公关策划的重要性，也将其提升到议事日程，但在此过程中却存在着一些对公关策划的错误解读。如认为公共关系是万能的，或者公关策划与企业实际情况不符等现象，使策划华而不实，收效甚微。改革开放以来，我国公关行业日益成熟，1991年中国国际公共关系协会在北京的成立标志着中国公关事业的发展进入职业化阶段。由此可见，中国公关行业市场存在较大的潜力和发展空间，但由于行业创新以及人才管理等方面的问题没有得到妥善解决，使得公关策划难以为企业长期稳定的发展助力。
2 公关策划助力企业发展的必要性
好的公关策划对于企业发展有积极的影响作用，下面，我们就其必要性进行简要分析。
2.1 瞬息万变的竞争环境要求以公关策划来提升企业形象。市场经济是一把双刃剑，既有机遇也有挑战，但对于大部分中小企业来说，规模小、资金少、影响力弱等因素在很大程度上阻碍了其发展的空间。但硬性条件不足可以用软实力来弥补，企业文化、企业信誉、品牌、营销策略等都属于企业的软实力，这些无形资产也会在潜移默化中提升企业的综合竞争力。要提高企业软实力，打造良好的企业形象和灵活的营销手段，就必须采用有效的公关策划，它不仅能够提高企业知名度，也是企业长远发展的“镇企之宝”。
2.2 公关策划的形式呈现多样化。互联网的普及为公关策划带来了极大便利，也丰富了策划的形式，如站点宣传、网页发布或者赞助等。站点宣传是最常用的一种策划方式，选择有一定影响力的网点之前，企业要调查公众对信息的接受的程度和心理状态，同时注意加强信息流的控制，也可以通过与其他网页 的友情链接达到双重宣传的效果。网页发布通常包括新闻服务传播、电子公告和论坛等形式，首先要设定主题鲜明的、参与者较多的的应用领域，再根据数据资源共享为企业开辟一条便捷、经济、大众的宣传道路。赞助活动是指通过网站或企业的赞助使消费者直接链接到企业的页面，提高网站的点击率，从而扩大知名度和影响力。以上这些公关策划的形式都集便捷性、互动性和低成本性为一体，企业可以根据实施过程中的反馈问题进行方案的调整，使其根据客观形势而顺利进行。
3 公关策划助力企业发展的策略
下面，我们就以下几点对公关策划如何助力企业发展提出建议。
3.1 公关策划需要以企业长期的目标制定为依据。公关策划必须与企业的长期目标相吻合，而企业的长期目标需要经过细致的公众调查才能落实。但国内很多企业因为公众研究水平低，经费有限和时间原因等，忽视了公众调查这一环节，这极有可能导致公关活动与预期目标背道而驰。企业必须认清自己在市场中的地位、优势、劣势和大众心理导向等信息才能扬长避短，调整公关策略，制定出与之相适应的策划点子。事实上，公关策划属于高智力行业，一切公关活动都要精确计算可行性、公众分布、法律法规等条件，经过分析比较才能做出客观决策。尤其是企业的大型公关活动需要消耗的人力、物力、财力，如何才能用这些投入换取更高、更好的知名度，要在此过程中宣传什么样的卖点等，都需要进过公众调查来制定，非量化或者方向模糊的策划方案都会使之与企业的长期目标相违背，使企业在追求经济效益和社会效益的路上多走很多弯路。
3.2 主题气氛的设计要注重创新。通常情况下，在公关策划中会有一个“眼”，即整个方案中最具宣传性也是最精彩的部分，是活动的高潮，“眼”设计的好不好直接关系到活动的成败。因此，需要一个贴切的、能够表达主题气氛的设计方案，使其更具创意。创新是公关策划的内在要求，但由于多种因素的限制，使公共行业的创新之路异常艰难。目前我国企业的公关策划普遍缺乏战略高度，这是由于企业长期传播的任务洞察和目标锁定缺乏突破性导致的，使策划的同质性较为严重。为了扩大企业竞争力和市场份额，就必须在公关策划方面进行创新，在主题设计上，可以根据场地和活动性质突出气氛，这对宣传卖点（主题）来说十分重要，有的公关策划花了很多钱，但消费者都不知道是什么活动，也没留下深刻的印象。因此，公关策划要善于设计与众不同的系列主题，使之具有明显的个性特征，让企业的经营特色和视觉标识一目了然，尽可能的避免随波逐流。策划可以大胆对人们司空见惯的思维提出质疑，勇于打破常规，同时还要加入企业经营理念和组织精神等正面内容，在营造气氛的过程中，使高潮部分创新出彩，更具唯一性、传播性和相关性。
3.3 公关策划要具备强烈的危机意识。公关活动无论成败，机会都只有一次，它不能重来，所以每一次都是现场直播，失误是无法弥补的。在大型公关活动中会有很多不可控性和不可确定性事件的发生，因此在公关策划的过程中要提高危机意识，对可能出现的风险进行充分的预测并采取一定的应急措施，使策划更具安全保障。即使真的有紧急事件的发生，也可随机应变，不至于手忙脚乱。在放生紧急事件之时，企业要尽量避免负面报道，及时向公众解释并道歉，同时要化危机为机遇，为企业争取更多的群众支持，变被动为主动。
综上所述，公关策划的关键是向消费者传递产品的核心价值，使其对产品产生全新的认识以实现经济利益。良好的企业形象，忠实的消费群体，融洽的交流与合作都是公共活动中必不可少的，这不仅需要经验的积累，对公众心理的洞悉，创新型人才，还需要全方位的评估体系做后盾，使其不断为企业的公关策划与实施奠定良好的基础。
【参考文献】
[1] 王馨悦.浅论公关策划如何助力企业发展.《现代商业》.2010年14期.
[2] 罗清萍.高职院校毕业生公关策划能力的调查分析.《产业与科技论坛》.2015年4期.
[3] 韦艳.中小型人力资源服务公司公关策划探索.《企业科技与发展》.2011年13期.
[4] 韩宝森. 公关策划：提升中小企业影响力的明智之策.《和田师范专科学校学报》.2010年1期.
[5] 王瑛.公关策划在企业促销活动中的应用.《太原城市职业技术学院学报》.2009年12期.
[6] 孙红. 百度阅读App网络公关策划案.新闻与传播专业硕士. 浙江大学. 2015（学位年度）.
【关键词】 市场经济 公关策划 企业发展 互联网时代
1 引言
众所周知，企业的影响力决定了企业的市场竞争力，在市场竞争日益激烈的当今，如何提高企业自身的竞争力和影响力，成为企业生存和发展过程中不得不面对的问题。其中，公共关系在企业影响力中扮演着举足轻重的地位，而公关策划作为公共关系中最核心的环节，其质量的高低直接关系到企业的成功与否。随着互联网时代的到来，线上交易已经普及起来，企业与客户之间的合作更加注重信誉和诚信，良好的组织形象对于企业来说无疑是一笔无形的财富，同时它也是企业文化所追求的最高目标。在各种各样的企业公关活动中，只有增加正面形象的曝光率，才能提高企业的社会责任感和关注度，这不仅需要长期的策划，还要有较高的政治觉悟，从而达到润物细无声的效果。因此，成功的公关活动离不开周密的公关策划，企业形象、企业文化和危机管理等无一不体现公关策划的精妙之处。受世界500强企业的影响，我国很多企业都已意识到公关策划的重要性，也将其提升到议事日程，但在此过程中却存在着一些对公关策划的错误解读。如认为公共关系是万能的，或者公关策划与企业实际情况不符等现象，使策划华而不实，收效甚微。改革开放以来，我国公关行业日益成熟，1991年中国国际公共关系协会在北京的成立标志着中国公关事业的发展进入职业化阶段。由此可见，中国公关行业市场存在较大的潜力和发展空间，但由于行业创新以及人才管理等方面的问题没有得到妥善解决，使得公关策划难以为企业长期稳定的发展助力。
2 公关策划助力企业发展的必要性
好的公关策划对于企业发展有积极的影响作用，下面，我们就其必要性进行简要分析。
2.1 瞬息万变的竞争环境要求以公关策划来提升企业形象。市场经济是一把双刃剑，既有机遇也有挑战，但对于大部分中小企业来说，规模小、资金少、影响力弱等因素在很大程度上阻碍了其发展的空间。但硬性条件不足可以用软实力来弥补，企业文化、企业信誉、品牌、营销策略等都属于企业的软实力，这些无形资产也会在潜移默化中提升企业的综合竞争力。要提高企业软实力，打造良好的企业形象和灵活的营销手段，就必须采用有效的公关策划，它不仅能够提高企业知名度，也是企业长远发展的“镇企之宝”。
2.2 公关策划的形式呈现多样化。互联网的普及为公关策划带来了极大便利，也丰富了策划的形式，如站点宣传、网页发布或者赞助等。站点宣传是最常用的一种策划方式，选择有一定影响力的网点之前，企业要调查公众对信息的接受的程度和心理状态，同时注意加强信息流的控制，也可以通过与其他网页 的友情链接达到双重宣传的效果。网页发布通常包括新闻服务传播、电子公告和论坛等形式，首先要设定主题鲜明的、参与者较多的的应用领域，再根据数据资源共享为企业开辟一条便捷、经济、大众的宣传道路。赞助活动是指通过网站或企业的赞助使消费者直接链接到企业的页面，提高网站的点击率，从而扩大知名度和影响力。以上这些公关策划的形式都集便捷性、互动性和低成本性为一体，企业可以根据实施过程中的反馈问题进行方案的调整，使其根据客观形势而顺利进行。
3 公关策划助力企业发展的策略
下面，我们就以下几点对公关策划如何助力企业发展提出建议。
3.1 公关策划需要以企业长期的目标制定为依据。公关策划必须与企业的长期目标相吻合，而企业的长期目标需要经过细致的公众调查才能落实。但国内很多企业因为公众研究水平低，经费有限和时间原因等，忽视了公众调查这一环节，这极有可能导致公关活动与预期目标背道而驰。企业必须认清自己在市场中的地位、优势、劣势和大众心理导向等信息才能扬长避短，调整公关策略，制定出与之相适应的策划点子。事实上，公关策划属于高智力行业，一切公关活动都要精确计算可行性、公众分布、法律法规等条件，经过分析比较才能做出客观决策。尤其是企业的大型公关活动需要消耗的人力、物力、财力，如何才能用这些投入换取更高、更好的知名度，要在此过程中宣传什么样的卖点等，都需要进过公众调查来制定，非量化或者方向模糊的策划方案都会使之与企业的长期目标相违背，使企业在追求经济效益和社会效益的路上多走很多弯路。
3.2 主题气氛的设计要注重创新。通常情况下，在公关策划中会有一个“眼”，即整个方案中最具宣传性也是最精彩的部分，是活动的高潮，“眼”设计的好不好直接关系到活动的成败。因此，需要一个贴切的、能够表达主题气氛的设计方案，使其更具创意。创新是公关策划的内在要求，但由于多种因素的限制，使公共行业的创新之路异常艰难。目前我国企业的公关策划普遍缺乏战略高度，这是由于企业长期传播的任务洞察和目标锁定缺乏突破性导致的，使策划的同质性较为严重。为了扩大企业竞争力和市场份额，就必须在公关策划方面进行创新，在主题设计上，可以根据场地和活动性质突出气氛，这对宣传卖点（主题）来说十分重要，有的公关策划花了很多钱，但消费者都不知道是什么活动，也没留下深刻的印象。因此，公关策划要善于设计与众不同的系列主题，使之具有明显的个性特征，让企业的经营特色和视觉标识一目了然，尽可能的避免随波逐流。策划可以大胆对人们司空见惯的思维提出质疑，勇于打破常规，同时还要加入企业经营理念和组织精神等正面内容，在营造气氛的过程中，使高潮部分创新出彩，更具唯一性、传播性和相关性。
3.3 公关策划要具备强烈的危机意识。公关活动无论成败，机会都只有一次，它不能重来，所以每一次都是现场直播，失误是无法弥补的。在大型公关活动中会有很多不可控性和不可确定性事件的发生，因此在公关策划的过程中要提高危机意识，对可能出现的风险进行充分的预测并采取一定的应急措施，使策划更具安全保障。即使真的有紧急事件的发生，也可随机应变，不至于手忙脚乱。在放生紧急事件之时，企业要尽量避免负面报道，及时向公众解释并道歉，同时要化危机为机遇，为企业争取更多的群众支持，变被动为主动。
综上所述，公关策划的关键是向消费者传递产品的核心价值，使其对产品产生全新的认识以实现经济利益。良好的企业形象，忠实的消费群体，融洽的交流与合作都是公共活动中必不可少的，这不仅需要经验的积累，对公众心理的洞悉，创新型人才，还需要全方位的评估体系做后盾，使其不断为企业的公关策划与实施奠定良好的基础。
【参考文献】
[1] 王馨悦.浅论公关策划如何助力企业发展.《现代商业》.2010年14期.
[2] 罗清萍.高职院校毕业生公关策划能力的调查分析.《产业与科技论坛》.2015年4期.
[3] 韦艳.中小型人力资源服务公司公关策划探索.《企业科技与发展》.2011年13期.
[4] 韩宝森. 公关策划：提升中小企业影响力的明智之策.《和田师范专科学校学报》.2010年1期.
[5] 王瑛.公关策划在企业促销活动中的应用.《太原城市职业技术学院学报》.2009年12期.
[6] 孙红. 百度阅读App网络公关策划案.新闻与传播专业硕士. 浙江大学. 2015（学位年度）.