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公共图书馆读者抱怨及管理对策
公共图书馆读者抱怨及管理对策
来源 :图书馆界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:caonima_0720
【摘 要】
:
分析了公共图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者反映(或提出)抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策。
【作 者】
:
陈建红
【机 构】
:
广西图书馆
【出 处】
:
图书馆界
【发表日期】
:
2007年4期
【关键词】
:
抱怨管理
读者管理
图书馆服务
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分析了公共图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者反映(或提出)抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策。
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