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报表系统是呼叫中心信息化系统的重要部分。伴随着呼叫中心业务的不断拓展，传统报表系统无法灵活、动态地满足呼叫业务需求。提出了基于SOA的报表服务模型以及报表服务应用的实现方式，从而确保呼叫报袁中数据源的一致性，同时为用户提供规范、统一的访问接口，实现各数据报表中数据的有效访问与共享。
SOA架构在呼叫中心报表系统的研究与实践
【摘 要】
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报表系统是呼叫中心信息化系统的重要部分。伴随着呼叫中心业务的不断拓展，传统报表系统无法灵活、动态地满足呼叫业务需求。提出了基于SOA的报表服务模型以及报表服务应用的
【机 构】
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重庆正大软件职业技术学院
【出 处】
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计算机科学
【发表日期】
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2013年11A期
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