【摘 要】
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随着国内商务旅游市场迅速增长，商务顾客成为饭店的主要客源。饭店有效地把握商务顾客的需求，为其提供所需要或偏好的服务和产品，显得非常重要。本文提出了基于商务顾客价值进行
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随着国内商务旅游市场迅速增长，商务顾客成为饭店的主要客源。饭店有效地把握商务顾客的需求，为其提供所需要或偏好的服务和产品，显得非常重要。本文提出了基于商务顾客价值进行饭店产品定制化的思路，即以饭店商务顾客为对象，针对商务顾客价值进行饭店产品的定制化研究，试图找到饭店针对商务顾客进行产品定制化的具体方法和策略。帮助饭店抓牢自己的主要客源。
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