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<正>一、引言近年来我国保险行业发展颇为迅猛。2017年我国原保险保费收入36581.01亿元,同比增长18.16%,其中产险公司原保费收入10541.38亿元,同比增长13.76%(数据来自原中国保监会网站《2017年保险统计数据报告》)。在保费增长背后,保险行业在销售、承保、理赔等环节,仍存在诸多痛点需要从业者去探索、解决。换一个角度看,正是这