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[摘 要]电力营销是指运用供给关系，向用户提供相应安全、可靠的电力商品与相应的服务。电力营销稽查则是通过相应的方式手段，避免用电过程中某些不恰当行为的发生，并维持用电市场的基本秩序。电力营销稽查是维持电力营销有序进行的基础，有助于提高电力营销效率。但目前电力营销稽查工作中还存在着诸多不足，对这些不足采取相应的方式方法进行规范完善可以提升电力营销效率。本文描述了电力营销稽查的基本工作内容，并提出了应用电力营销稽查提高电力营销效率的方式策略。
[关键词]电力营销稽查；电力营销
中图分类号：TM73；F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）41-0090-01
1.电力营销稽查的基本内容
电力营销稽查是针对电力营销而展开的，是为了避免电力营销过程中不确定状况与失误的发生，包括稽查和处理两个方面。根据目前我国电力营销过程中所存在的问题，电力营销稽查可以对不同状况进行划分，采取不同的方式进行处理，从而提升稽查工作的效率。通过电力营销稽查可以对电力营销进行相应的控制和调节，使电力营销充分符合国家规定需求。电力营销稽查的内容主要有以下几个方面。
1.1 内部监察管理
内部监察管理是针对电力工作人员工作状态所进行的监督和观察，并对电力工作人员违反规则制度的行为，通过一定方式进行纠正与改善，避免再次出现类似问题。比如某些工作人员在记录用电数额时，会由于粗心大意发生记录错误、记录缺漏等状况，稽查人员在发现这些状况时应及时与相关工作人员进行交谈，让记录人员养成良好的核查习惯，提升记录结果的准确性；其次，有些工作人员甚至会自己截取电费，对实际用电费用进行造假。在发现这种状况时，稽查人员应按照相关法律规定，对相关人员进行处分。为了避免内部工作人员在工作过程中不恰当行为的发生，电力营销稽查人员要充分实行内部监察制度，对工作人员各项工作进行规范，并落实到具体实施上，比如对用电量的各项数据应进行二次核查，对于账单和实际用电量不符的情况应找出造成该状况的原因，并将责任追究到个人身上。在发现工作人员做出了渎职行为时，应及时报告上级，如实反映实际状况。
1.2 外部实施检查
外部实施检查则是对用电的居民企业进行相应的检查管理，是为了减少居民或是企业做出不恰当用电行为的方式方法。目前所存在的不恰当用电行为主要有以下几种。首先，某些居民或企业会为了获取某些经济利益，做出违法偷电行为；其次，某些人对电力知识缺乏或安全意识淡薄，会不遵守安全用电的规范准则，违章用电，超负荷的使用电力；此外，还有某些非法获得经济利益的人员会做出盗取国家电缆的行为，给国家造成了严重的损失，并严重影响了电力影响市场的秩序。因此，外部实施检查就是电力营销稽查人员对外部做出违章用电或非法偷电行为的居民或企业，进行追究与处罚。同时，电力营销稽查人员在检查的过程中要对电表进行相应的管理，确保输电线路使用正常，并依法打击造成电力市场秩序混乱的行为。
1.3 电力营销稽查制度
电力营销稽查制度是指稽查工作在一定合理、系统的制度指导下，进行工作的方法。只有有效的营销稽查制度才能确保营销稽查工作中，各个环节有序开展。因此，建立相关电力营销稽查制度对于电力营销稽查工作具有重要作用。此外，针对电力营销稽查工作的特性，还应设置相應的电力营销稽查小组，从而有组织的开展稽查工作，并在每一个电力营销稽查小组中设立专门的管理人员，对小组内的工作开展进行相应的指导与监督。其次，电力营销稽查人员在进行工作前，应根据相关制度要求，充分了解自己将要进行工作的内容，避免工作过程中出现混乱的情况。此外，在开展先关电力营销稽查活动前，稽查人员应对相关营销业务进行充分的了解，并规定相应的工作时间，保证用电检查、电能计量等相关工作的质量，并及时纠正不恰当的行为。
1.4 信息反馈
信息反馈是指电力营销稽查人员在进行稽查工作后，对稽查效果的反馈。通过信息反馈，可以充分的对稽查工作结果进行评价，从而将原定工作要求与实际效果进行对比，寻找稽查工作过程中的不足，并采取相应的措施进行纠正与完善，给下一阶段的工作提供相应的借鉴。由于信息反馈对于稽查工作的有效开展具有重要作用，因此要建立完善的信息反馈制度，使得工作人员可以及时有效的获取反馈信息，并通过反馈信息认识到工作中所存在的问题，及时的提供相应的解决方案与策略。
1.5 按月制定稽查计划
由于电力营销稽查工作是一项长期持续系统的工作，因此按月制定稽查计划可以确保该工作长期、有序的进行。在制定计划时，可以根据上一月工作的实际开展状况做出相应有重点、定量的工作计划，从而使稽查工作更具有方向和重点，便于稽查小组人员有展当月的工作任务。
2.应用电力营销稽查提高营销效率的方式
2.1 完善电力营销稽查异议制
电力营销稽查异议制度是指在稽查过程中，有可能会出现当事人不服从稽查结果的状况。因此，为了保证稽查结果客观合理，采用异议制可以提供给当事人再次的申诉机会。如果当事人反对理由具有合理性，稽查部门应该进行二次核查，保证检查执法过程中的公平性，确保稽查结果的真实有效。此外，异议制实施在实际实践过程中，应严格遵守相关制度，保障当事人的权力，遵循以人为本的原则要求。
2.2 严格按照要求选拔电力营销稽查人员
电力营销稽查人员属于执法人员，对工作人员能力的要求相比普通员工来讲，需要具备更高的能力水準。在选拔稽查人员的过程中，需要严格按照相关规定，选取各方面能力符合要求的人员。在选拔时，首先，要对参与选拔人员的学历进行评判。其次，应结合选拔人员实际经验作为标准进行考核。选取优秀的电力营销稽查人员可以有效的促进电力营销稽查的能力，提高电力营销效率。
2.3 制定电力营销稽查行为规范
在目前电力营销稽查工作中，相应的工作人员往往没有明显的标识，着装散乱，在工作的过程中，还容易出现态度粗暴、手段单一等问题。因此在电力营销稽查相关工作人员在进行实际工作前，应进行充分系统规范的培训。具体实施方式如下，首先，要配置统一的工作服装。其次，要对电力营销稽查人员的日常行为礼仪进行相应的培训，使工作人员掌握基本的服务规范。通过制定相应的电力营销稽查行为规范，可以提升稽查工作人员工作形象，使人民群众愿意配合稽查工作开展。
3.结语
本文分析了电力营销稽查的基本内容，并提出了应用电力营销稽查提高电力营销效率的方式。基于本文可以了解到，通过完善各个环节电力营销稽查工作、加强稽查工作的力度，可以有效的提升电力营销效率，规范电力市场秩序。
参考文献
[1] 李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016，（20）：111.
[2] 石永彪.简析如何应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].经营管理者，2015，（17）：70.
[3] 陈云燕，茹剑文，畅晋梅，宋慧艳.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015，（02）：37-38.
[4] 刘佳义.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子制作，2014，（17）：97-98.
[5] 吴玉新，杨序明，崔燕妮，赵娜，宋仁平.试析如何利用电力营销稽查提高营销效率[J].中国新技术新产品，2014，（21）：162.
[6] 刘建森.浅论利用电力营销稽查提高营销效率[J].科技创新与应用，2014，（31）：165.
[7] 管军.浅析如何应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子世界，2014，（14）：388.
[关键词]电力营销稽查；电力营销
中图分类号：TM73；F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）41-0090-01
1.电力营销稽查的基本内容
电力营销稽查是针对电力营销而展开的，是为了避免电力营销过程中不确定状况与失误的发生，包括稽查和处理两个方面。根据目前我国电力营销过程中所存在的问题，电力营销稽查可以对不同状况进行划分，采取不同的方式进行处理，从而提升稽查工作的效率。通过电力营销稽查可以对电力营销进行相应的控制和调节，使电力营销充分符合国家规定需求。电力营销稽查的内容主要有以下几个方面。
1.1 内部监察管理
内部监察管理是针对电力工作人员工作状态所进行的监督和观察，并对电力工作人员违反规则制度的行为，通过一定方式进行纠正与改善，避免再次出现类似问题。比如某些工作人员在记录用电数额时，会由于粗心大意发生记录错误、记录缺漏等状况，稽查人员在发现这些状况时应及时与相关工作人员进行交谈，让记录人员养成良好的核查习惯，提升记录结果的准确性；其次，有些工作人员甚至会自己截取电费，对实际用电费用进行造假。在发现这种状况时，稽查人员应按照相关法律规定，对相关人员进行处分。为了避免内部工作人员在工作过程中不恰当行为的发生，电力营销稽查人员要充分实行内部监察制度，对工作人员各项工作进行规范，并落实到具体实施上，比如对用电量的各项数据应进行二次核查，对于账单和实际用电量不符的情况应找出造成该状况的原因，并将责任追究到个人身上。在发现工作人员做出了渎职行为时，应及时报告上级，如实反映实际状况。
1.2 外部实施检查
外部实施检查则是对用电的居民企业进行相应的检查管理，是为了减少居民或是企业做出不恰当用电行为的方式方法。目前所存在的不恰当用电行为主要有以下几种。首先，某些居民或企业会为了获取某些经济利益，做出违法偷电行为；其次，某些人对电力知识缺乏或安全意识淡薄，会不遵守安全用电的规范准则，违章用电，超负荷的使用电力；此外，还有某些非法获得经济利益的人员会做出盗取国家电缆的行为，给国家造成了严重的损失，并严重影响了电力影响市场的秩序。因此，外部实施检查就是电力营销稽查人员对外部做出违章用电或非法偷电行为的居民或企业，进行追究与处罚。同时，电力营销稽查人员在检查的过程中要对电表进行相应的管理，确保输电线路使用正常，并依法打击造成电力市场秩序混乱的行为。
1.3 电力营销稽查制度
电力营销稽查制度是指稽查工作在一定合理、系统的制度指导下，进行工作的方法。只有有效的营销稽查制度才能确保营销稽查工作中，各个环节有序开展。因此，建立相关电力营销稽查制度对于电力营销稽查工作具有重要作用。此外，针对电力营销稽查工作的特性，还应设置相應的电力营销稽查小组，从而有组织的开展稽查工作，并在每一个电力营销稽查小组中设立专门的管理人员，对小组内的工作开展进行相应的指导与监督。其次，电力营销稽查人员在进行工作前，应根据相关制度要求，充分了解自己将要进行工作的内容，避免工作过程中出现混乱的情况。此外，在开展先关电力营销稽查活动前，稽查人员应对相关营销业务进行充分的了解，并规定相应的工作时间，保证用电检查、电能计量等相关工作的质量，并及时纠正不恰当的行为。
1.4 信息反馈
信息反馈是指电力营销稽查人员在进行稽查工作后，对稽查效果的反馈。通过信息反馈，可以充分的对稽查工作结果进行评价，从而将原定工作要求与实际效果进行对比，寻找稽查工作过程中的不足，并采取相应的措施进行纠正与完善，给下一阶段的工作提供相应的借鉴。由于信息反馈对于稽查工作的有效开展具有重要作用，因此要建立完善的信息反馈制度，使得工作人员可以及时有效的获取反馈信息，并通过反馈信息认识到工作中所存在的问题，及时的提供相应的解决方案与策略。
1.5 按月制定稽查计划
由于电力营销稽查工作是一项长期持续系统的工作，因此按月制定稽查计划可以确保该工作长期、有序的进行。在制定计划时，可以根据上一月工作的实际开展状况做出相应有重点、定量的工作计划，从而使稽查工作更具有方向和重点，便于稽查小组人员有展当月的工作任务。
2.应用电力营销稽查提高营销效率的方式
2.1 完善电力营销稽查异议制
电力营销稽查异议制度是指在稽查过程中，有可能会出现当事人不服从稽查结果的状况。因此，为了保证稽查结果客观合理，采用异议制可以提供给当事人再次的申诉机会。如果当事人反对理由具有合理性，稽查部门应该进行二次核查，保证检查执法过程中的公平性，确保稽查结果的真实有效。此外，异议制实施在实际实践过程中，应严格遵守相关制度，保障当事人的权力，遵循以人为本的原则要求。
2.2 严格按照要求选拔电力营销稽查人员
电力营销稽查人员属于执法人员，对工作人员能力的要求相比普通员工来讲，需要具备更高的能力水準。在选拔稽查人员的过程中，需要严格按照相关规定，选取各方面能力符合要求的人员。在选拔时，首先，要对参与选拔人员的学历进行评判。其次，应结合选拔人员实际经验作为标准进行考核。选取优秀的电力营销稽查人员可以有效的促进电力营销稽查的能力，提高电力营销效率。
2.3 制定电力营销稽查行为规范
在目前电力营销稽查工作中，相应的工作人员往往没有明显的标识，着装散乱，在工作的过程中，还容易出现态度粗暴、手段单一等问题。因此在电力营销稽查相关工作人员在进行实际工作前，应进行充分系统规范的培训。具体实施方式如下，首先，要配置统一的工作服装。其次，要对电力营销稽查人员的日常行为礼仪进行相应的培训，使工作人员掌握基本的服务规范。通过制定相应的电力营销稽查行为规范，可以提升稽查工作人员工作形象，使人民群众愿意配合稽查工作开展。
3.结语
本文分析了电力营销稽查的基本内容，并提出了应用电力营销稽查提高电力营销效率的方式。基于本文可以了解到，通过完善各个环节电力营销稽查工作、加强稽查工作的力度，可以有效的提升电力营销效率，规范电力市场秩序。
参考文献
[1] 李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016，（20）：111.
[2] 石永彪.简析如何应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].经营管理者，2015，（17）：70.
[3] 陈云燕，茹剑文，畅晋梅，宋慧艳.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015，（02）：37-38.
[4] 刘佳义.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子制作，2014，（17）：97-98.
[5] 吴玉新，杨序明，崔燕妮，赵娜，宋仁平.试析如何利用电力营销稽查提高营销效率[J].中国新技术新产品，2014，（21）：162.
[6] 刘建森.浅论利用电力营销稽查提高营销效率[J].科技创新与应用，2014，（31）：165.
[7] 管军.浅析如何应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子世界，2014，（14）：388.