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【摘要】：随着我国改革的深入进行，我国企业及事业单位的管理水平得到不断的提升，其中员工管理就是一个方面。在企业及单位的员工管理过程当中，人文关怀就是一个方面，科学有效的人文关怀管理，可以提高内部员工的工作积极性和工作效率，保障机构的高效运行。但是当前很多企业在人文关怀的管理过程当中还存在不少的问题，如重视不够、制度不健全等，因此对上海玻璃博物馆的人文关怀进行研究具有重要的现实指导意义。论文从人文关怀有关理论出发，以上海玻璃博物馆为例，分析上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在的问题，这些问题主要包括：人文关怀管理重视不够，认识不全面、用人制度不能体现人文关怀、缺乏完善的人文关怀管理制度。最后提出深入认识人文关怀的含义，高度重视人文管理、用人制度上全方面体现人文关怀、完善人文关怀管理制度，提高上海玻璃博物馆的人文关怀管理水平。
【关键词】：人文关怀；沟通；心理疏导
在知识经济时代人才是企业及单位的核心竞争力，在企业及单位的人才管理管理过程当中，人文关怀是很多企业所忽视的，有效的人文关怀管理对提高企业及单位员工的管理效率具有重要的帮助。当前很多企业单位没有认识到人文关怀的作用，没有针对性的制度，因此对上海博物馆为代表的人文关怀管理进行研究具有重要的现实指导意义。论文从人文关怀有关理论出发，以上海玻璃博物馆为例，分析上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在的问题，提出针对性的改进措施，提高上海玻璃博物馆的人文关怀管理水平。
一、人文关怀的含义
人文关怀是当前员工管理的重要组成部分，在目前的研究当中，人文关怀起源西方理论，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等[1]。
二、上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在的问题
上海玻璃博物馆，位于宝山区长江西路685号上海玻璃博物馆园区内。上海玻璃博物馆由上海文物管理委员会主管，是非盈利的私立博物馆，由上海轻工玻璃有限公司发起并资助建立。
（一）人文关怀管理重视不够，认识不全面
上海玻璃博物馆人文关怀管理重视不够，认识不全面。在上海玻璃博物馆的内部管理过程当中，主要针对上海玻璃博物馆的服务管理及文物维护工作上比较重视，在员工人文关怀上重视力度不够。部分上海玻璃博物馆管理领导认为服务和设施设备的管理是实的，人文关怀是虚的，所谓人文关怀没有任何作用，因此对内部人文关怀重视程度不够。
（二）用人制度不能体现人文关怀
上海玻璃博物馆在用人制度上不能体现人文关怀，这主要表现在上海玻璃博物馆在工资和福利方面，公平性管理不当，没有做到同工同酬，这样在上海玻璃博物馆员工日常的工作当中产生不平衡的心里。另外在上海玻璃博物馆的人力资源管理过程当中，没有明确的考核制度和提升制度，这样使员工长时间保持在不变的工作状态，日常工作当中失去了激情。
（三）缺乏完善的人文关怀管理制度
上海玻璃博物馆在实际的管理过程当中缺乏完善的人文关怀管理制度。这主要表现在上海玻璃博物馆在实际的管理过程当中，没有有效的员工心理沟通制度，在长时间的管理过程当中，不了解内部员工心理状况和不满，因此不能及时的发现问题。另外上海玻璃博物馆针对员工的不满并没有高度重视，提出有效的改进措施，这样长时间积累，导致内部员工认为博物馆不重视员工，严重的情况下会出现消极怠工，工作没有责任的现象。
三、加强上海玻璃博物馆的人文关怀管理的对策
（一）深入认识人文关怀的含义，高度重视人文管理
深入认识人文关怀的含义，高度重视人文管理。在上海玻璃博物馆的内部管理过程当中，主要针对上海玻璃博物馆的服务管理及文物维护工作上比较重视，在员工人文关怀上重视力度不够。面对这一问题，要改变错误的看法，要充分的认识到人文关怀在提高博物馆管理效率方面发挥着的重要作用，在面对人文关怀过程当中存在的问题，要加强针对人文关怀管理知识有关方面的培训，要充分的了解内部员工的心态。坚持以人为本，做到人文关怀，心理疏导。当前企业要加强对管理者，尤其是党群管理者的培训和实践，提高能力，真正成为的员工知心人，了解人，理解人和心理师。
（二）用人制度上全方面体现人文关怀
用人制度上全方面体现人文关怀。上海玻璃博物馆在工资和福利方面，公平性管理不当，没有做到同工同酬，这样在上海玻璃博物馆员工日常的工作当中产生不平衡的心里。因此面对这一问题，上海玻璃博物馆要根据自身的人事架构，建立明确的岗位制度，在薪酬和福利上进行详细的规定，针对同一工作岗位必须做到同工同酬，充分的重视员工的心理反应。博物馆制定的劳动合同、工资发放、五险一金缴纳情况等，要做到公开透明，每月张榜公布，让员工心理感觉明明白白的。另外在上海玻璃博物馆的人力资源管理过程当中，没有明确的考核制度和提升制度，这样使员工长时间保持在不变的工作状态，日常工作当中失去了激情。建立员工动态管理机制，激活上海玻璃博物馆活力。建立员工动态管理机制，就是要制定员工岗位、岗位等级能升能降、员工能进能出的动态管理规定。可以结合员工动态管理规定做出转岗、待岗、减薪直至依法解除劳动合同等处理，提高博物馆员工危机管理意识。
（三）完善人文关怀管理制度
完善人文关怀管理制度。上海玻璃博物馆在实际的管理过程当中，没有有效的员工心理沟通制度，在长时间的管理过程当中，不了解内部员工心理状况和不满，因此不能及时的发现问题。面对这一问题要完善员工诉求渠道。让员工和博物馆一起成长、共同进步，实现人的全面发展是我们的责任。作为上海玻璃博物馆要多倾听员工的呼声、多关注员工的意愿、尽力解決好员工的利益等。另外上海玻璃博物馆针对员工的不满并没有高度重视，提出有效的改进措施，这样长时间积累，导致内部员工认为博物馆不重视员工，严重的情况下会出现消极怠工，工作没有责任的现象。面对这一问题要建立有效的管理机制。要积极建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。要做到责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、科长、分管领导、馆长，连成一线。科长要及时的了解内部员工的心理状态，面对问题多采取谈心的方式，缓解员工的不满心理。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，在将影响内部稳定的因素消除在萌芽状态。
结语
从以上的分析，人文关怀在企业及单位的管理过程中发挥重要的作用，当前上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在人文关怀管理重视不够，认识不全面、用人制度不能体现人文关怀、缺乏完善的人文关怀管理制度。因此在实际的管理过程当中要深入认识人文关怀的含義，高度重视人文管理、用人制度上全方面体现人文关怀，上海玻璃博物馆要根据自身的人事架构，建立明确的岗位制度，在薪酬和福利上进行详细的规定，针对同一工作岗位必须做到同工同酬，充分的重视员工的心理反应。、完善人文关怀管理制度，提高上海玻璃博物馆的人文关怀管理水平。
参考文献：
[1]蔚高升. 国有企业加强人文关怀的思考[J]. 企业管理，2016，（09）：79-80.
[2]孙娇. 如何在企业思想政治工作中加入人文关怀[J]. 办公室业务，2016，（14）：17.
[3]吕玉红. 浅谈人文关怀在构建和谐企业中的重要作用[J]. 建材发展导向，2016，（08）：49-50.
[4]高原. 浅议企业管理创新中的人文关怀[J]. 建筑设计管理，2016，（03）：19-21+26.
【关键词】：人文关怀；沟通；心理疏导
在知识经济时代人才是企业及单位的核心竞争力，在企业及单位的人才管理管理过程当中，人文关怀是很多企业所忽视的，有效的人文关怀管理对提高企业及单位员工的管理效率具有重要的帮助。当前很多企业单位没有认识到人文关怀的作用，没有针对性的制度，因此对上海博物馆为代表的人文关怀管理进行研究具有重要的现实指导意义。论文从人文关怀有关理论出发，以上海玻璃博物馆为例，分析上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在的问题，提出针对性的改进措施，提高上海玻璃博物馆的人文关怀管理水平。
一、人文关怀的含义
人文关怀是当前员工管理的重要组成部分，在目前的研究当中，人文关怀起源西方理论，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等[1]。
二、上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在的问题
上海玻璃博物馆，位于宝山区长江西路685号上海玻璃博物馆园区内。上海玻璃博物馆由上海文物管理委员会主管，是非盈利的私立博物馆，由上海轻工玻璃有限公司发起并资助建立。
（一）人文关怀管理重视不够，认识不全面
上海玻璃博物馆人文关怀管理重视不够，认识不全面。在上海玻璃博物馆的内部管理过程当中，主要针对上海玻璃博物馆的服务管理及文物维护工作上比较重视，在员工人文关怀上重视力度不够。部分上海玻璃博物馆管理领导认为服务和设施设备的管理是实的，人文关怀是虚的，所谓人文关怀没有任何作用，因此对内部人文关怀重视程度不够。
（二）用人制度不能体现人文关怀
上海玻璃博物馆在用人制度上不能体现人文关怀，这主要表现在上海玻璃博物馆在工资和福利方面，公平性管理不当，没有做到同工同酬，这样在上海玻璃博物馆员工日常的工作当中产生不平衡的心里。另外在上海玻璃博物馆的人力资源管理过程当中，没有明确的考核制度和提升制度，这样使员工长时间保持在不变的工作状态，日常工作当中失去了激情。
（三）缺乏完善的人文关怀管理制度
上海玻璃博物馆在实际的管理过程当中缺乏完善的人文关怀管理制度。这主要表现在上海玻璃博物馆在实际的管理过程当中，没有有效的员工心理沟通制度，在长时间的管理过程当中，不了解内部员工心理状况和不满，因此不能及时的发现问题。另外上海玻璃博物馆针对员工的不满并没有高度重视，提出有效的改进措施，这样长时间积累，导致内部员工认为博物馆不重视员工，严重的情况下会出现消极怠工，工作没有责任的现象。
三、加强上海玻璃博物馆的人文关怀管理的对策
（一）深入认识人文关怀的含义，高度重视人文管理
深入认识人文关怀的含义，高度重视人文管理。在上海玻璃博物馆的内部管理过程当中，主要针对上海玻璃博物馆的服务管理及文物维护工作上比较重视，在员工人文关怀上重视力度不够。面对这一问题，要改变错误的看法，要充分的认识到人文关怀在提高博物馆管理效率方面发挥着的重要作用，在面对人文关怀过程当中存在的问题，要加强针对人文关怀管理知识有关方面的培训，要充分的了解内部员工的心态。坚持以人为本，做到人文关怀，心理疏导。当前企业要加强对管理者，尤其是党群管理者的培训和实践，提高能力，真正成为的员工知心人，了解人，理解人和心理师。
（二）用人制度上全方面体现人文关怀
用人制度上全方面体现人文关怀。上海玻璃博物馆在工资和福利方面，公平性管理不当，没有做到同工同酬，这样在上海玻璃博物馆员工日常的工作当中产生不平衡的心里。因此面对这一问题，上海玻璃博物馆要根据自身的人事架构，建立明确的岗位制度，在薪酬和福利上进行详细的规定，针对同一工作岗位必须做到同工同酬，充分的重视员工的心理反应。博物馆制定的劳动合同、工资发放、五险一金缴纳情况等，要做到公开透明，每月张榜公布，让员工心理感觉明明白白的。另外在上海玻璃博物馆的人力资源管理过程当中，没有明确的考核制度和提升制度，这样使员工长时间保持在不变的工作状态，日常工作当中失去了激情。建立员工动态管理机制，激活上海玻璃博物馆活力。建立员工动态管理机制，就是要制定员工岗位、岗位等级能升能降、员工能进能出的动态管理规定。可以结合员工动态管理规定做出转岗、待岗、减薪直至依法解除劳动合同等处理，提高博物馆员工危机管理意识。
（三）完善人文关怀管理制度
完善人文关怀管理制度。上海玻璃博物馆在实际的管理过程当中，没有有效的员工心理沟通制度，在长时间的管理过程当中，不了解内部员工心理状况和不满，因此不能及时的发现问题。面对这一问题要完善员工诉求渠道。让员工和博物馆一起成长、共同进步，实现人的全面发展是我们的责任。作为上海玻璃博物馆要多倾听员工的呼声、多关注员工的意愿、尽力解決好员工的利益等。另外上海玻璃博物馆针对员工的不满并没有高度重视，提出有效的改进措施，这样长时间积累，导致内部员工认为博物馆不重视员工，严重的情况下会出现消极怠工，工作没有责任的现象。面对这一问题要建立有效的管理机制。要积极建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。要做到责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、科长、分管领导、馆长，连成一线。科长要及时的了解内部员工的心理状态，面对问题多采取谈心的方式，缓解员工的不满心理。对有实际困难的员工首要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的员工及时进行心理疏导，在将影响内部稳定的因素消除在萌芽状态。
结语
从以上的分析，人文关怀在企业及单位的管理过程中发挥重要的作用，当前上海玻璃博物馆的人文关怀管理中存在人文关怀管理重视不够，认识不全面、用人制度不能体现人文关怀、缺乏完善的人文关怀管理制度。因此在实际的管理过程当中要深入认识人文关怀的含義，高度重视人文管理、用人制度上全方面体现人文关怀，上海玻璃博物馆要根据自身的人事架构，建立明确的岗位制度，在薪酬和福利上进行详细的规定，针对同一工作岗位必须做到同工同酬，充分的重视员工的心理反应。、完善人文关怀管理制度，提高上海玻璃博物馆的人文关怀管理水平。
参考文献：
[1]蔚高升. 国有企业加强人文关怀的思考[J]. 企业管理，2016，（09）：79-80.
[2]孙娇. 如何在企业思想政治工作中加入人文关怀[J]. 办公室业务，2016，（14）：17.
[3]吕玉红. 浅谈人文关怀在构建和谐企业中的重要作用[J]. 建材发展导向，2016，（08）：49-50.
[4]高原. 浅议企业管理创新中的人文关怀[J]. 建筑设计管理，2016，（03）：19-21+26.