用e流程法构建电信客户服务支撑系统

来源 :电信科学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:andrew2011
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
其他文献
选题策划是一种目的性很强的编辑行为和优质文稿的学术组织活动。学报的专题和专栏是选题策划的表现形式,具体的设计应各有所宜。选题策划应建立在学术队伍现实水平的基础上,成
本文针对FTTH的建设从实现的业务、实现技术、综合造价等方面进行了探讨,提出了FTTH需要提供的业务,建议使用PON技术来实现FTTH,同时比较了采用ADSL、FTTB+LAN、PON方式解决综合接入的成本。
《语文教育学教学管理系统》试题库科学性分析评价严全治为了实行考教分离,客观、准确地评价教师的教学和学生的学习水平,提高试题的科学性、规范性、可比性和严密性,我们在1993年建
写作学发展寻思录金长民,陈登报在中国社会转型时期,在新旧世纪即将交替之际,在人文学术危机以及以改革开放精神建设中华民族新文化的呼声越来越高的时候,中国写作学界兴奋躁动的
【正】 “科学技术是生产力,而且是第一生产力”,邓小平同志这一科学论断,引起理论界极大关注,并发表了一些有益见解。那末,究竟应如何正确理解和认识“科学技术是第一生产力
期刊
分层承包责任制教学法是加强学生自我管理、自我教育的一种方法。具体办法是把学生分成不同层次的组,展开组与组之间的竞争。竞争过程由学生负责管理。本实验是为了了解这一方
本文对网间结算及互联互通监测系统进行了介绍,并对网间互联质量的焦点问题处理进行了具体分析,最后对如何应用监测系统及拨测系统帮助解决互联问题作了探讨。