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信访工作的直接对象就是群众，信访也是党和政府体察民情、了解民意的重要途径，是化解矛盾、维护社会稳定的重要手段和方法，也是接受群众监督、密切联系群众的重要桥梁，关系到广大群众的切身利益。就企业而言，信访工作的目的，是要本着为职工群众解忧的宗旨，及时了解群众问题，把冲突和矛盾调解在萌芽之中。在新形势下，做好上海石化的信访工作，有利于维护企业的和谐健康发展。