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快速反应就是以供应链作为思考轴线,以时基竞争为核心,把时间作为提高企业竞争力的重要战略资源,通过追求企业运作所有方面提前期的减少,快速满足瞬息万变的市场需求。文章以物流系统论为基础,分析了物流快速反应能力的影响因素,然后利用Delphi法来确定因素重要度模糊集,最后从硬件、时间、成本、顾客服务、信息系统、内部协调以及人员素质七个方面构建了物流快速反应能力评价指标体系。