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采取开放式自设问卷表，对101例重型肝炎患者锁骨下静脉置管前、后进行问卷调查，并根据患者的情况需求制定实施的内容方法，对患者实施健康教育。置管前的健康教育需求主要包括：了解置管的安全性、插管的不适感受和费用；置管后的健康教育需求主要是：了解管道的护理、观察要点，及注意事项等。针对此，分阶段提出了不同的健康教育内容。