随着市场经济的发展进入到中坚阶段,商业银行的利润增长愈加倾向于在零售板块逐鹿中原,而欧美发达国家,商业银行的零售业务发展较为发达,在银行各项收入中的比重稳步提升。融资脱媒和技术脱媒的压力,迫使商业银行大力开发零售业务市场。中国商业银行零售业务发展的现状需从资产业务、负债业务及中间业务三大分类来来分析,从而进一步揭示其存在的三大问题:业务体系理论问题、组织管理问题及业务发展问题。中国商业银行零售业务的发展趋势,长远来看,传统的零售业务已经是各家商业银行都具备的产品,仅有刚开始发展的私人银行业务还没有普遍存在于各商业银行。如何打造自身品牌、找到自身特色,增强银行客户对零售银行业务的认可和忠诚度,需要各家商业银行对自身原有零售银行业务进行转型与创新。如何转型,如何创新,是摆在各银行面前的一个需要深入研究的问题。