【摘 要】
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门诊输液病人流量大,停留时间短,病种复杂,我们针对以上特点,将心理护理,加强巡视,重视观察,健康教育融为一体,取得了最佳效果,提高了病人的满意度.rn1心理护理是使病人满意
【机 构】
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海南省人民医院,海口,571000
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门诊输液病人流量大,停留时间短,病种复杂,我们针对以上特点,将心理护理,加强巡视,重视观察,健康教育融为一体,取得了最佳效果,提高了病人的满意度.rn1心理护理是使病人满意的基石rn1.1初次输液病人,都是在经过看医生,划价、取药等步骤之后步入输液室的,心理护理尤为重要.我们针对不同年龄、不同阶层患者的心理活动,采取不同的接待方式.对老年人尊重在先,帮助解决疑虑心理.对青年人尽量寻找共同语言,使其产生兴趣相投感.对儿童以和蔼可亲、主动接近,鼓励性语言消除其陌生、恐惧感,以最佳心理状态接受治疗.
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