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“不满意,就退款.”美国芝加哥大型百货公司Montgomery Ward自1875年起就开始向顾客做出如上承诺,目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜.现在,很多企业都做出了令客户满意的承诺,大家想当然地认为,客户越满意,生意就越好.
客户越满意,生意就越好?
【摘 要】
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“不满意,就退款.”美国芝加哥大型百货公司Montgomery Ward自1875年起就开始向顾客做出如上承诺,目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜.现在,很多企业都做出了令客户
【出 处】
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五金科技
【发表日期】
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2016年5期
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