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在信息机制式处理系统规模化发展的前提下,智能客服系统应时而生。智能客服结合了语音识别和自然语言处理等技术,适用于大规模的资源处理,能够实现自动问答、推理和情感分析。本文基于“AI+电商”新趋势下展开电商智能客服新模式的探讨,旨在为高效开展客服服务寻找新方式。
AI赋能电商新模式的探究
【摘 要】
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在信息机制式处理系统规模化发展的前提下,智能客服系统应时而生。智能客服结合了语音识别和自然语言处理等技术,适用于大规模的资源处理,能够实现自动问答、推理和情感分析
【机 构】
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上海乐言信息科技有限公司
【出 处】
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科技风
【发表日期】
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2021年3期
【基金项目】
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上海市经信委人工智能创新发展专项资金(2018年)《基于知识图谱的跨行业智能应用平台》项目(编号2018-RGZN-02025)资助完成
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