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由于客户个性化需求的日益突出,客户关系管理也日趋重要,而运用柔性销售模式将给企业带来更大的发展空间.为此,探讨了客户关系管理与柔性销售模式的相互关系;介绍了柔性销售模式的4个阶段;总结了客户关系管理与柔性销售模式结合应用的流程;分析了基于客户关系管理的柔性销售模式的几个特点.
基于客户关系管理的柔性销售模式研究
【摘 要】
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由于客户个性化需求的日益突出,客户关系管理也日趋重要,而运用柔性销售模式将给企业带来更大的发展空间.为此,探讨了客户关系管理与柔性销售模式的相互关系;介绍了柔性销售
【机 构】
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浙江大学管理学院
【出 处】
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农机化研究
【发表日期】
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2005年6期
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