论文部分内容阅读
社会公众是水环境治理PPP项目的最直接受益者和感受者,公众满意度是项目成功最重要的因素之一。在文献分析的基础上初选水环境治理PPP项目公众满意度34个评价指标,通过探索性与验证性因子分析,对212份调查问卷进行了数据分析,构建出了水环境治理PPP项目公众满意度指标体系,并在此基础上采用象限法分析得到项目公司应保持、改进、加强治理的影响因素。最后依据分析结果分别从综合治理、保证设施服务的功能、提高问题的落实效率、完善公众监督投诉渠道等方面提出提高公众满意度的建议。