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介绍了公众满意度的概念、决定因素和测评方法，阐述了电子政务的理论及电子政务发展中存在的问题，并分析进行了流程再造的电子政务与公众满意度之间的关系。
电子政务的流程再造与公众满意度的关系
【摘 要】
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介绍了公众满意度的概念、决定因素和测评方法，阐述了电子政务的理论及电子政务发展中存在的问题，并分析进行了流程再造的电子政务与公众满意度之间的关系。
【机 构】
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北京机械工业学院工商管理分院
【出 处】
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北京机械工业学院学报
【发表日期】
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2007年3期
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