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2008年是世博会筹备的关键之年,5月下甸,上海市委、市政府就制定实施提出指导意见,要求通过的实施,做到“五个明显”,即市容市貌明显改观,各项窗口服务明显优化,城市管理明显改善,城市文明程度明显提高,市民文明素质和精神面貌明显提升.为此市质量协会、市总工会、团市委和市妇女联合会联合发出通知,在上海全市各行各业开展之际,在全市范围内继续开展“用户满意服务明星”创建活动.