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本文首先阐明了业务创新对网上银行发展的必要性.因为业务创新是网上银行发展的生命力和基础,所以我国网上银行只有在创新中才能不断壮大和发展.流程整合、经营模式和客户需求是影响网上银行业务创新的主要因素,本文对这些因素分别进行分析,提出相关的解决策略.指出只有将流程整合、经营模式和客户需求这三个最基本的因素有机地结合在一起,才能达到业务创新的目的.