【摘 要】
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目的：探讨护患矛盾产生的原因及解决方法。方法回顾性分析我院2013年1月至2014年12月间护理情况，对2013年和2014年的护理情况进行总结和分析。对比两年护理纠纷的发生情况，统计
【机 构】
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重庆市合川区南津街东津沱社区卫生服务中心重庆市合川区 401519
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目的：探讨护患矛盾产生的原因及解决方法。方法回顾性分析我院2013年1月至2014年12月间护理情况，对2013年和2014年的护理情况进行总结和分析。对比两年护理纠纷的发生情况，统计两年护理满意度，对比并分析。结果对比发现执行针对性护理调整策略后，在护理满意度提升以及护理纠纷方面较前一年均有显著性差异，P<0.01。结论有效的调查和分析，针对护患关系提出改进意见后，能有效改善临床医护人员和患者关系，提升护理满意度，降低纠纷发生情况，值得广泛推广。
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