【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在妇科的实施与效果.方法:将2010年1月~2011年1月开展优质护理服务后收治的433例患者作为实验组,将2009年1月~2010年1月未开展优质护理服务收治的378例
【机 构】
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首都医科大学潞河教学医院,北京市,101149
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目的:探讨优质护理服务在妇科的实施与效果.方法:将2010年1月~2011年1月开展优质护理服务后收治的433例患者作为实验组,将2009年1月~2010年1月未开展优质护理服务收治的378例患者作为对照组,分别开展对应的护理服务.记录并评价两组患者对护理技术、护理服务态度及护理健康教育的评分,并记录患者对护理满意度.结果:实验组对护理技术的评分(93.2±4.2)高于对照组(89.6±5.3),对护理服务态度的评分(95.3±3.7)高于对照组(92.4±4.1),且对护理健康教育的评分(90.5±5.3)也高于对照组(87.4±6.3)(P＜0.05);护理满意度评分实验组(91.68%)高于对照组(87.30%)(P＜0.05).结论:开展优质护理服务有助于提高患者对护理服务的满意度及对护理工作的评价,有助于改善护患关系.
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