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目的为了提高护理质量,增进护患之间的感情,最大限度的满足病人的需求。方法成立5个护理质控小组,明确分工,制定具体操作方法。结果病人满意率达99%,健康教育覆盖率100%,年事故发生率为0,危重病人基础护理落实率为98%。结论实行质控小组(Qc 小组)管理模式后,各项管理制度落实到位,护理人员的职业道德修养、业务水平有了提高,护理工作上了一个新台阶。