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对现有研究成果进行回顾、总结，归纳了客户资产评估与优化的一般过程，将众多客户资产评估与优化模型最终归结为三类：客户保持模型、客户行为模型、客户转移模型，并指出各自的适用范围和限制，分析了当前研究的不足及解决方法。
客户资产评估与优化
【摘 要】
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对现有研究成果进行回顾、总结，归纳了客户资产评估与优化的一般过程，将众多客户资产评估与优化模型最终归结为三类：客户保持模型、客户行为模型、客户转移模型，并指出各自的适用
【机 构】
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天津大学管理学院,江苏科技大学经济管理学院
【出 处】
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天津大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2008年4期
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