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本文从“平衡计分卡”的客户、财务、内部经营过程、学习和成长四个视角出发，结合零售业对选址的特殊要求，分析了选址能力、客户服务能力、财务管理能力、流程控制能力、经营管理能力对百货店企业竞争力的影响。同时，在构建百货店企业竞争力评价指标体系的基础上，探讨了百货店企业竞争力提升路径。
百货店企业竞争力评价指标体系研究
【摘 要】
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本文从“平衡计分卡”的客户、财务、内部经营过程、学习和成长四个视角出发，结合零售业对选址的特殊要求，分析了选址能力、客户服务能力、财务管理能力、流程控制能力、经营管
【机 构】
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广东商学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2009年21期
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