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美欧各国服务行业对于顾客满意度的认知由来已久，随着行销和客户关系管理的概念引入医疗产业，其对于患者满意度和忠诚度的重视程度也渐渐向其他服务产业看齐
美欧标准瞄上患者满意度
【摘 要】
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美欧各国服务行业对于顾客满意度的认知由来已久，随着行销和客户关系管理的概念引入医疗产业，其对于患者满意度和忠诚度的重视程度也渐渐向其他服务产业看齐
【出 处】
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中国医院院长
【发表日期】
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2006年5期
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