如何面对永远不做决定的上级

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  小P原本在科技产业任主管,尽管不是外企,但她的主管们大都有留美经验,年纪在50岁以下,决策过程虽然偶有反复,但至少还算明快。最近,小P因缘际会,转进传统产业工作,一样是中级主管,可是她面对的上级们,却是一群平均年纪超过60岁、工作资历都在35年以上的老前辈。这些资深主管,专业经验非常丰富,却有一个共同的问题:永远不做决定。
  这个问题,小P從进公司第三天就发现了。她的主管们每天都要花5小时以上的时间开会,讨论的议题永远是那几项。和蔼可亲的总经理,总是不厌其烦地询问在座的副总、协理、经理们,××问题该怎么解决?××问题又有什么对策?
  刚上任的小P,一开始都会很积极地贡献她的点子,有的很有创意,有的比较保守。她想借由不同的点子,试试上级们的接受度,抓一下这家公司的“尺度”,没想到,不管是积极的还是保守的点子,上级们总是在微笑着聆听,勉励几句说“这点子不错”后,就一个一个问“其他人有什么意见”?然后要求大家“再想一想”“再拟出更详细的计划”。
  一开始,小P以为是她的方案不够详细,会后,她更努力地写出执行细节与方案评估,再重新在会议上提出来。但几次以后,她发现,情况不断如鬼打墙般重演着。总之,上级们就是不做决定,不说“要”,也不说“不要”。
  一年过去了,眼看很多事情错过最好的时机,很多问题都在原地踏步,该解决的没解决,衍生的新问题愈来愈多,一头热的小P开始觉得有“厌世感”,不知道该如何是好。
  这样的情境在很多产业都持续发生着,尤其是在运作稳定的老企业当中。分析原因,资深主管当久了,愈接近退休年龄,愈不敢有大动作,口里虽然说着要与时俱进、持续创新,骨子里却希望守住城池,安稳等退休,就算他们也知道外在环境在变,可心中总有一丝“能撑多久就撑多久”的心态,深怕一改变,没变好反而变坏。
  相对于许多新创事业,年轻的经营者“冲太快”,可能有大赔的危险,传统产业的主管们,保守的态度则可能会影响产业的突破,到最后像温水煮青蛙般,某一天才突然发现,自己已经失去竞争力……
  像小P这样,年纪很轻,且有很大冲劲的年轻主管,对老企业来说,其实是个“活水”和机会,怕就怕“小P们”很快就被前辈们同化,一再受挫之后,也变得保守僵化。
  如果你身处在这样的机构里,我会建议,一定要有心理准备,给自己加压力,把持住自己不要随波逐流。与此同时,持续不断地提出你的想法与新点子,用耐性跟老上级“磨”,用他们听得懂的语言沟通,让他们感受得到,新做法的必要性,以及可能带来的正面成果。也许,努力十分只能前进两分,但至少与你不努力不前进相比,它还是慢慢在进步之中。
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