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目的:实施程序化管理,提高消毒供应工作中的终末质量。方法:建立工作流程图,每个程序的具体要求量化,各项操作都有明确的步骤,明确质量评分标准,经培训合格后上岗并严格执行。结果:实施程序管理后,消毒供应工作的环节质量、终末质量明显提高,前后比较差异有极显著性(P〈0.01)。结论:实施程序管理,注重程序质量,推动终末质量的提高。