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21世纪的医疗护理优质服务，不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、技术管理、环境管理、文化管理和制度管理等，更重要的是提升“以病人为中心”的护理服务理念，提高以整体护理为根本的护理服务质量，满足患者的需要。这是新时代发展的要求，也是现代护理服务科学发展的必然趋势。我科通过开展让“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，制定了一系列的优质护理服务措施，提高了护理服务水平。