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近年来，医患关系紧张成了社会各界普遍关注的热点问题，个别极端事件甚至直接危及了医务人员人身安全，造成了很坏的社会影响。探究其中原因，是十分复杂的，但一项调查表明，医患纠纷中有六成是缘白医患双方的沟通障碍。在处理医患纠纷实际工作中也可以发现，大部分的纠纷，经过耐心解释和沟通，患者或家属都能表示理解。可见，加强医患沟通，在减少双方纠纷上起着重要的作用。