【摘 要】
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随着金融产品与服务的日益丰富,金融消费者的参与度不断提高,加强金融消费者权益保护已经成为防范和化解金融风险的重要内容.针对金融消费纠纷“普遍在一线网点爆发”的规律
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随着金融产品与服务的日益丰富,金融消费者的参与度不断提高,加强金融消费者权益保护已经成为防范和化解金融风险的重要内容.针对金融消费纠纷“普遍在一线网点爆发”的规律和金融机构“应诉渠道窄、响应速度慢、源头治理意识不足”的突出矛盾,浙江丽水银监分局创新开展集金融知识宣传、客户休闲学习、矛盾纠纷化解、员工培训教育、银行形象展示五个功能于一体的“消保驿站”平台建设活动,以“强化源头治理、矛盾不上交、问题不外传”为工作目标,不断推动金融消费者保护工作向“一线化、集约化、贴心化”迈进.
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