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人们在工作中经常会遇到这样或那样的问题。所谓问题，是指可能演变为危机的因素和阻碍组织健康发展或阻碍组织正常运行的因素。问题管理是企业现代管理实践中产生的新职能，其目标在于预见企业经营的各种潜在问题，及时协调企业的一切资源，使问题尚未发生风险前得到解决。从管理学的角度讲，对结构性问题应该制订程序化解决问题的方法。目前，结构性问题不能程序化、流程化处理的问题已经引起了金融业高层管理者的重视，本文基于“结构性问题，程序化处理”理论，探讨进一步提高中国建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）科技核心竞争力的办法和