IBM何时重回消费市场

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  IBM会发现,在全球,随着营业额的下降和业务复杂程度的上升,其在消费市场的影响力正在不可逆转地缓慢下降,这最终会影响到它的商业价值。
  
  联想已经决定不再续约下届奥运会的TOP赞助,或许这家公司已经做出了如下判断:相信2008年奥运会结束后,自己的品牌已经在全球站住了脚。
  当然,这是一种由很多因素共同促成的自信。其中,最重要的恐怕不是奥运会赞助商的身份,而是联想与IBM的联系。
  由于IBM在全球商界占据领袖地位,它放心地把自己的根本性的业务交给了联想,而使得联想这家原本只在中国市场经营的公司,名声大噪。不仅如此,IBM还通过持有联想股份,在全球业务中捎带帮助联想拓展业务,甚至允许对方在个人产品市场连续三年使用IBM品牌,成功地帮助联想在全球商业市场树立了一个与自己有很强关联性的品牌。
  如今,在联想信心十足的之时,轮到IBM来重新思考自己的品牌价值了。在剥离个人业务3年半之后,IBM会发现,在全球,随着营业额的下降和业务复杂程度的上升,其在消费市场的影响力正在不可逆转地缓慢下降,这最终会影响到它的商业价值。
  确实,IBM依然是一个充满着神秘感和科技感的公司,依然是一个高端的、价值连城的品牌。但现在,它距离普通人太远了,在没有了IBM个人电脑的日子里,只有极少数人能频繁的接触到IBM的产品,看到“IBM”的标志。而IBM的业务,也越来越走上云端,或许有一天人们会认为IBM是研究哲学的。
  不断出售个人业务带来的最明显变化,首先是营业额的缩水,这已影响到IBM在全球排行榜中的排名。在《财富》杂志每年评选的世界500强排行榜中,在2004年出售个人业务以前,IBM长期盘踞在第18到19名之间。出售PC业务后,IBM在2005年的排名就滑落到了第20名;2006年,当IBM出手了打印机业务后,它的排名变成了第26名;随后,IBM排名一路走跌,2007年陡降至第42名,2008年则落到了46名。
  虽然,PC业务和打印机业务在被出售之际是亏损的,但出售给IBM带来的业绩下滑就不仅仅是业务亏损本身的缺口。
  在品牌上,变化更加明显的。虽然从《商业周刊》每年的最有价值品牌排行榜上,我们看到IBM在第三名的位置上枯坐多年,但在其他市场机构的排行上,IBM的下滑趋势却是十分明显。《商业周刊》有它自身的评价标准,像一个老成持重的老人不轻易改变思维习惯一样,甚至Google这样的品牌直到2007年还只能在其排行榜上排名第24。而在Millward Brown Optimor等知名市场分析机构的品牌价值排行榜上,Google已经连续三年排名第一,而IBM则坐在第10名的边缘摇摇欲坠。
  这种变化不能不让IBM担心。品牌价值是一种商誉,更是一种无形资产。在市场中,品牌的价值还在于无可言传的信赖感和升值空间。品牌的下滑,增加了用户的不信任感。
  在IBM连续出售个人业务之时,一些分析机构对IBM的主要商业客户调研后,就曾断言这可能会影响到IBM其他业务的进展。联想到2004年我亲耳聆听中国银行首席经济学家朱民在中国IT两会上曾经分析过,“如果美国人不改变目前借债消费的习惯,美国经济在5年之内将会出现崩盘”,我认为有些预测我们还是小心为妙。
  期待IBM重回消费市场。
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