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文中以客户为关注焦点，从过程设计的角度，将检验检测过程适当分解，针对检验检测各流程不同阶段不同特点，有差异性地开展客户需求识别和需求满足整体方案的系统设计，提出基于客户体验提供让客户满意的检验检测服务，为客户创造更多价值的客户服务模式。
检验检测机构基于客户体验提供客户服务
【摘 要】
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文中以客户为关注焦点，从过程设计的角度，将检验检测过程适当分解，针对检验检测各流程不同阶段不同特点，有差异性地开展客户需求识别和需求满足整体方案的系统设计，提出基于客户体
【机 构】
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南平市产品质量检验所
【出 处】
：
质量技术监督研究
【发表日期】
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2016年6期
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