【摘 要】
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目的探讨"QCC"方法在提高导乐陪伴分娩率中的运用,从而提高孕产妇满意度、提高医院美誉度、提高分娩率。方法采用"QCC"方法分析导乐陪伴分娩率低的原因,制订相应的对策并实施
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目的探讨"QCC"方法在提高导乐陪伴分娩率中的运用,从而提高孕产妇满意度、提高医院美誉度、提高分娩率。方法采用"QCC"方法分析导乐陪伴分娩率低的原因,制订相应的对策并实施,及时行效果检讨,结果使用了"QCC"方法后,导乐陪伴率由之前的20%上升到58%。结论运用"QCC"方法后,在增加导乐陪伴分娩率和提升员工职业素质等方面取得了一定的效果,标准化工作流程。有待于持续并扩大QCC在我国医院服务品质管理中的应用范围。
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