目的探讨公众现场接受调度员电话急救指导实施心肺复苏(CPR)的现状。方法将278例的接受公益性急救知识培训人员作为研究对象,对接受调度员电话急救指导CPR的意愿、原因、途径、需求、知晓率、正确实施率等进行调查;对其中80例调查对象分别于培训前后进行CPR相关知识的知晓率、正确实施率调查,比较干预前后的结果。结果有参加培训经历的目击者对调度员电话急救指导实施CPR意愿率较高;对亲朋好友实施CPR的意愿率较高;69.8%的人愿意接受面授培训;获得CPR知识的途径主要是电视和网络;干预后的CPR相关知识的知晓率及正确实施率明显高于干预前(均有P<0.05)。结论海口地区公众接受CPR的培训率和意愿率均较低,缺乏系统的CPR培训,不利于目击者现场正确实施CPR;通过调度员电话急救指导现场目击者实施CPR,可明显提高目击者CPR相关知识的知晓率及正确实施率,为真正的目击者正确实施CPR提供了基础,有助于提高患者的复苏成功率。