【摘 要】
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目的 加强急诊科护理质量管理，持续改进服务环节的护理质量。方法 完善急诊科护理质量管理体系，明确管理原则及管理目标；通过修订急诊护理工作考核标准，督促、检查和评价环节质量
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目的 加强急诊科护理质量管理，持续改进服务环节的护理质量。方法 完善急诊科护理质量管理体系，明确管理原则及管理目标；通过修订急诊护理工作考核标准，督促、检查和评价环节质量，促使终末质量提高。同时强调急诊工作的连贯性。抓住急诊衔接关键接口，制订服务流程图，保证实施，不断总结，持续改进。结果 急诊科质量检查达标，服务满意率明显上升。结论 通过护理质量的全面管理与持续改进，有效地控制了不良因素的发生，确保了护理质量优质、安全。
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