基于顾客期望理论的蜜月旅游研究

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目前对“蜜月旅游”的研究仍处于初级阶段。针对蜜月旅游,运用文献研究法、问卷调查法、定量分析法和定性分析法等研究方法,引进顾客期望理论,研究了国内外蜜月旅游的发展现状及其定义.构建了蜜月旅游顾客期望内涵理论,研究了游客对旅游产品的期望、旅游目的地形象的期望、旅游服务价值的期望和旅游成本的期望,调查了顾客期望的蜜月旅游资源类型,蜜月旅游项目,蜜月旅游目的地和蜜月旅游主题等,绘制了国内各大旅游区的蜜月旅游城市——旅游主题期望二维散点图,得到水域风光类是游客期望最高的蜜月旅游资源,海滨海岛是游客期望最高的蜜月旅游项目,华南旅游区和西南旅游区处于高蜜月旅游期望象限的结果等。还针对游客的调查研究结果,结合顾客期望理论,提出了蜜月旅游发展研究的建议措施。 At present, the research on Honeymoon Travel is still in its infancy. For the honeymoon tourism, this paper introduces the theory of customer expectations by using the methods of literature research, questionnaire, quantitative analysis and qualitative analysis, and studies the current situation and definition of the honeymoon tourism at home and abroad. , Researched tourists’ expectation of travel products, expectation of tourist destination’s image, expectation of travel service value and expectation of travel cost, researched the type of honeymoon tourist resources desired by customers, honeymoon tourism project, honeymoon tourism destination and honeymoon tourism theme Etc., drawn the major tourist areas of the honeymoon tourist city - two-dimensional map of the theme of tourism expectations, the water is the most popular class of tourists honeymoon tourism resources, seafront island is the highest expectations of tourists honeymoon tourism, South China Tourism District and southwest tourist area in the high honeymoon travel expectation quadrant results. According to the survey results of tourists, combined with the theory of customer expectations, proposed measures for the study of honeymoon tourism development.
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