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移动互联网的发展，客户结构和消费行为发生了本质性的变化。广东联通践行移动互联网思维，理性聚焦客户需求，重视客户体验，从手段、内容等各个方面进行服务扩展，向提供高附加价值服务的方向不断进化，传导差异化服务优势，再塑企业的服务形象及口碑。
通信运营商探索服务升级转型的实践
【摘 要】
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移动互联网的发展，客户结构和消费行为发生了本质性的变化。广东联通践行移动互联网思维，理性聚焦客户需求，重视客户体验，从手段、内容等各个方面进行服务扩展，向提供高附加价值服
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司广东省分公司
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2015年3期
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