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一、社会保障评估体系国际标杆现状美国Accenture咨询公司与ISSA合作对36个国家的67个社会保障机构进行了问卷调查，针对绩效管理的目标、方法、措施、组织管理和相关做法对绩效管理产生的影响、外包业务的使用说明这五个领域进行调查，结果显示，社会保障机构常用的绩效管理手段包括标杆管理、流程再造、平衡计分卡、动态成本法等，有92％的机构至少使用了上述管理方法之一，其中77％的机构使用了流程再造，76％的机构使用了标杆管理，60％的机构使用了平衡计分卡，约50％的机构使用了动态成本法。调查还表明社会保障机构