“三马卖保险”开户保险企业与第三方平台的深度整合，堪称整个保险业在互联网新金融创新上的一次“破冰”；阳光保险、平安保险也陆续推出“阳光闪赔通”和“壹钱包”App产品，在保险移动应用方面做出了很好的尝试……
　　事实证明，互联网青睐轻资产企业，而保险恰恰是最适合在互联网销售的虚拟产品。当传统保险行业遭遇互联网后，焕发出了巨大的生机与活力。
　　不过，消费者最头疼的是关于保险的销售误导以及索赔难等问题。针对这些问题，长安e家决定对症下药，率先推出免费的“保单体检、保险规划、索赔咨询”服务，全程为保险消费者保驾护航。
　　据统计，销售误导和人情保单已经成为寿险的“重灾区”，很多人花了钱却买了一份不适合自己的保单，退保又要承受高额的退保费用，着实让消费者怨声载道。
　　“很多人在购买保单后就束之高阁，至于保单是不是适合自己和家人、有哪些保障责任、价格是否合理等一概不知。”“长安e家”电商平台负责人表示，“保单体检”就是针对这种人群推出的服务，对于已经购买的保单，“长安e家”的专业人士可以帮你详细解读保单，让消费者真正了解自己拥有的保障，做到心中有数。
　　对于想投保但不知道怎么投保的消费者，则可以申请“保险规划”服务，保险专家帮你客观分析营销员向你推荐的产品，尽量避免盲目投保和人情投保。同时，保险专家将根据消费者个人和家庭的情况为其制定详细的保障规划，告诉你一家人中应该先为谁买？不同的家庭角色、年龄段都应该买什么样的产品？买多少钱的产品比较合适？
　　“保险经纪公司与保险公司不同，如果说保险公司是‘专卖店’，那么保险经纪公司就是‘保险超市’，完全可以根据消费者的需要，货比多家，为消费者挑出最适合而且性价比最高的产品。”上述负责人表示。
　　有关索赔的纠纷常见于各大媒体和网络社区，语义不明、手续繁琐、时间消耗巨大等问题容易让消费者对保险公司产生不信任感。长安e家推出的“索赔咨询”服务以维护消费者权益为目的，向消费者普及正确的索赔方法和技能，增强其正当维权的能力。同时，向消费者传导正确的保险理念，增加保险双方沟通，促进保险生态和谐发展。
　　“科技的进步使保险行业的服务创新得以迅速发展，专业的团队则能保证服务的落地执行能力，完成对消费者的承诺，提高消费者的满意度。对于任何一家保险企业来说，这都是一个值得思考和重视的命题。”该负责人表示。