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目的了解患者对医疗服务的认同程度及医院取得的成效和存在问题，进一步改进服务质量。方法围绕服务态度、医疗、护理质量、医患沟通、费用情况、后勤管理等进行问卷调查。结果患者对医疗、护理质量、服务态度、医患沟通、住院费用的满意度提高，而后勤管理方面尚存在一些问题需改进。
出院患者满意度调查分析
【摘 要】
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目的了解患者对医疗服务的认同程度及医院取得的成效和存在问题，进一步改进服务质量。方法围绕服务态度、医疗、护理质量、医患沟通、费用情况、后勤管理等进行问卷调查。结果
【机 构】
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西安交通大学医学院第一附属医院行风办
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2009年1期
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