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摘要：在一个企业当中，物资的供应往往是最重要的一个环节，所以一旦在物资供应上出现了什么问题，那么整个企业的循环程序就能够说是将近瘫痪了。如此一来，对一个企业来说，如何去创建一个能够高速运作并且切实可行的完备的物资供应系统就变得尤其重要了，同时完善的物资供应系统对企业的循环发展有着非常重要的作用。而在下文中就会深入讨论在现代物资供应中存在的严峻考验以及解决的具体方法，同时还会对现如今快速发展的信息化在各个环节中运用进行深入的探讨，并且针对一些具体的问题对各个企业提供一定的改革方案。
关键词：物资供应；企业物流；不足；改革
首先需要了解的是，企业或集团之所以对所有的物资都进行统一的管理主要是为了加快该企业的物资配发速度，从而在一定程度上提高企业的经营效率。试想下一个对所有的物资供应都有明确管理的企业当然能够在第一时间内准确的配送好一定数量、最适价格的物资，并将其运送到需要的场合；反之，一个良好的企业如果对物资管理没有明确的管理规定，那么该在进行物资配送时必将出现混乱，也会为企业带来不同程度的损失。而只有能够在第一时间准确进行物资配发的企业才能够掌握领先的商机，才能在各个领域都有自己的一席之地。可是话说回来，这样统一管理的企业或者是集团的物资在某些方面还是具有一定的纰漏，而为了将这些纰漏所造成的损失减少到最低，就需要企业的管理者对相关的部门下达必要的措施了，并制定出相对的制度来实施。
1 当前集团公司物资供应系统的具体情况
现如今这个时代科学技术正处于高度发达的阶段，信息技术大发展也逐渐的趋于成熟，而相对应的，物资供应也因为信息技术的发展变得相对来说更快捷方便了许多。而据统计，现在国内大多数企业所用的物资供应系统都是像图1一样的流程，供应信息流从供应商到制造商、销售商，最后才到消费者手上，而资金流却反向行之，而这样纷繁复杂的物资供应对大多数的企业或者集团都造成了不同程度上的影响。又由于当今经济的发展速度可谓十分迅猛，而且各个国家之间的合作又在全面的覆盖与蔓延，从而使我国在国际市场中也越来越具有发言权了，如此一来对我国的各大企业来说，物资供应就遇到了更加严峻的考验。而与此同时，现如今的市场的发展是千变万化的，由于市场本身就具有一定的选择滤过性，也就是说对于企业来说，对其采购的商品在一定程度上是具有一定选择性的，而这样的选择性不仅仅体现在对商品本身的质量上，同时还体现在了对所购买商品所提供的服务上。对于一个能够立足的好的商品来说，好的服务同样是必不可少的，这样的服务主要体现在一个企业在对物品进行销售之前为消费者们所提供的咨询以及在卖出特定的产品后又为其广大消费者所提供的保障上，毫不夸张的说，企业只有具备了这样完善的服务体系，才能够在消费者群中建立自己的威信，从而具有一定的竞争力。而通常这样能够立足的企业在各方面都具有自己的合作伙伴，小至各种零部件的加工厂家，大至各种大部件的生产，都由专门的采购部门进行交涉。而对于一些为了谋求自己的利益而采取不正当手段剥削消费者权益的现象，欺骗了广大消费者，当然会导致竞争力减弱的情况。眼看着现在我国的企业在各方面都具有很强的优势，而物资供应市场这一热门的市场的争夺必然将会在各个生产厂家中产生更加猛烈的竞争，如此一来优胜劣汰的形势就会愈发明显起来了。
2 现如今传统物资供应工作存在的问题
我曾经就我国某些企业以及集团公司进行了勘察，在显示的数据中不难看出大部分公司都使用了传统的物资供应模式，可是这样的传统物资供应模式往往都有许多问题存在。这样的问题涵盖了各种方面，从偏高的成本到紊乱的管理模式，再抑或是工作效率太低等。在传统的物资供应模式中体现出来的看似都是小问题，可倘若一直按照这样的模式运行下去，企业或集团面临瘫痪是迟早的事，如此一来解决这些问题就迫在眉睫了。而解決这些问题的根源无疑就是了解该模式下缺陷的所在了，同时物资供应所存在的缺陷可以从以下几个方面来进行叙述：
2.1 物资供应工作效率不高
对于传统物资供应来说，企业或者是集团需要进行许多方面手续的办理，如此一来对物资供应方面的手续就显得尤为繁琐了。在向公司申报领回一定的物资前，企业或者集团首先需要在不同的部门中分门别类的进行业务的办理。这样一来就花费了大量的工人以及资金在不必要的环节上，消耗了大量的时间，因此就大大降低了工作效率。
2.2 对企业来说对所供应物资的资金用量大
现代的企业在物资供应系统上的漏洞还体现在没有完善的物资提供管理上。物资供应管理的不完善就导致了物资在储备方面没有明确的分级。有分级的物资存储往往都是一目了然的，各级别的物资都有自己的存储地点。通常好的物资存储都实施了这样明确的分级存储制度，而运用这样的管理制度对于企业物资的配送来说当然就方便快捷的多了。相反的，对于没有明确管理制度的企业来说，对于物资的存储只能够在多头进行重复的储备，这样一来不仅仅浪费了企业储备货物的占地面积，同时还浪费了企业配送货物时的时间。造成的损失不可估量。恰好大多数的企业或者集团中就存在着这样的问题，并且也没有意识到物资存储对自己造成的威胁，继续对物资进行盲目的存储以及领取，致使仓库中所积压的货物不能获得及时的运用，最后不得不进行丢弃的后果，如此一来对该企业的资金就有了极大的威胁。
2.3 对物资的管理费用高
对于传统的企业物资供应模式来说，管理物资所花费的费用也成为了让企业业主颇为头疼的一个问题，尤其是对于那些为了进行一定的物资管理而设置大大小小多个机构的企业来说，招收每个机构的管理人员也成为了一笔不小的开支。而在实际的工作中，这些新招收的人员往往起不到其该有的作用。换言之，对于某些企业或者集团来说，像这样的管理职位以及机构的设定是完全没有意义的，它不仅仅没有起到为公司的发展做贡献，反而花费了公司大量的管理费用，因此废除该类物资管理的职位就迫在眉睫了。 3 新形势下企业物资供应进行改革的措施
为了能够更好的促进企业的灵魂，物资供应的发展，在了解了自身的不足以后，各个企业应当对自己的物资管理进行反省以及改革。这样的改革能够从以下的几个方面来进行：
3.1 突破传统模式的束缚，进行创新管理
突破传统模式的物资供应限制，最主要的就是要转变企业或者集团管理层面各人员的传统思想。当然摈弃传统思想并不是说将落后的观点完全抛之脑后，而是要保留其一定的优点，同时与时代相接轨，迎合现如今的科技发展，用最新的科技设备来进行物资的管理以及配送，这就需要管理者们新颖的思想以及改革的行动了。在管理方面不仅仅需要考虑到自己企业或者集团利益的最大化，同时还需要考虑到建设一个与现如今这个日新月异的时代所迎合的管理模式。只有实现了这样的创新，才能够让一个企业或者是集团在物资储备以及管理方面实现真正的利益最大化。
3.2 推进物资供应的流程再造，完善物流管理体系
现如今的市场体系已经大不如从前了，相对来说已经完善了许多。而随着市场上上市的企业越来越多，紧跟着对于同一种类型产品的竞争也会越来越激烈。如此一来再运用传统的管理模式就显得落伍了。因此作为一个现代化的企业，不得不面临的另一个问题就是进行企业在管理方面的改革创新了。这样的创新不仅仅要求该企业对原本的物资供应模式进行全权的推翻整合，同时还需要对采购的商品进行一定的挑选，这就要求企业或者是集团在物资的运送以及分配方面都具有特定部门的明确分工了，当然尽管这样的物资有明确的分工，可是一定的管理模式是必不可少的。也就是说对于一家企业或者是集团的物资供应来说，从最开始的商品货物采购、对所采购货物的质量管理、一直到最终的仓储管理都需要有一体化的管理。正是这样的一体化管理才促使公司能够正常的运行，同时层层递进，实现该企业或集团在物资运送方面最大限度的时间节省以及人力节省。当然这样的物流管理体系还是远远不够的，现代信息化已经高度发达了，因此信息化在企业或者集团的管理模式中的运用也是必不可少的，信息化的运用不仅仅可以体现在用网络来实施各个生产环节的监控，同时还能够掌握所有供应商的最新动态，大大降低了在购置产品的过程中由于信息不完善而产生的分歧。与此同时，作为一家完善的企业或者集团，还能够使用信息化来建设自己的供应商库，这样的信息化建设能够实现对企业自身的资源优化，同时对自己的合作伙伴来说也能够获取到最新的动态。在这样一个快节奏的时代，掌握第一手动态无异于捞到了一比巨大的财富，获得的收益是不可估量的。
3.3积极采用先进的物流管理技术和设备进行物资的存储运输
前文有提及到当今是一个信息化的时代，而这个时代的主流就是信息技术了。而对于一家与国际接轨的、先进的企业亦或是集团来说，在物流方面对于信息技术的运用当然是不可避免的。当然信息化的运用不仅仅可以体现在对企业的管理上，同时也能够延伸到对物流的运用中。举个例子，大多数人在超市中只看到了商品货架上摆放的整整齐齐的货物，却没有看到其仓库中的货物也是井然有序的。倘若仓库中的商品不是按照其分类、口味、保质期等分门别类的进行堆积，那么该超市的损失讲不计其数。而对超市来说如此，對企业或者集团来说也是如此，物资的存储是一个企业生存以及发展中至关重要的一点。因此在运送货物的时候适当的运用信息技术就能够大大减少在存储物资时使用的人力以及物力了，现在有的企业使用货物提升机来进行物资的运送以及卸载就是一个很好的例子，当然除此之外，在其他的订货、采购等领域也可以选择使用相应的信息化产品。
3.4 培养全方位的人才，建设专业的强化队伍
对于一个企业来说，另一个至关重要的资源无可厚非就是人才了。人才的能力从某种程度上来说是关乎着一个企业或者集团的未来发展，也就是说无论是对于物资的提供亦或是在原料的采购等其他方面，企业的负责人都需要寻找合适的专业人才来进行管理以及操作，这就需要企业的负责人具有一双善于发现具有专业素养的人才了。对于部分具有条件的企业或者集团来说，选择与高校进行联手合作就是不错的选择，毕竟高校是大多数专业人才的出处，而与一定高校的合作不仅仅能够根据各科的成绩以及学校表现在应届毕业生中选择适合自己企业用的专业人才，省去了不少挑选人才的时间，同时还能够加强企业或者集团内部人员进行专业方面的培训，这样的培训内容可以涵盖企业文化、物流深入培训等等，该方面的培训能够深化专业人员的素养，使公司在日后更好地进行发展。当然这种单一渠道的人才引进是远远不够的，还需要探索其他的人才发掘方式。毕竟只有拥有了一定数量、具有一定素养的物流专业人才，并且组成一个极其具有凝聚力的团队是一家企业或者集团能够繁荣昌盛的根本条件。
4 结束语
如上文所说的，一个完善的物资供应系统对于一个企业或者集团来说是一种双赢的模式，不仅仅能够让企业更好的为客户提供产品以及服务，同时还能够促进企业的发展。当然企业的发展不是那么容易就能够促进的，需要企业或者集团的高层管理人员结合实际，在物资供应方面运用创新的管理方式，尽可能使用最新的高科技产品达到利益最大化，只有同时顾虑到市场上的资源分配，并且予以一定的优化，才能够使自己的企业抑或是集团在今后的道路上越走越远，同时能够在同类型的企业中能够有一定的优势。
参考文献
[1]李其昌.浅谈有效的企业物资供应体系[J].物流工程与管理，2008（2）.
[2]熊鹂，贺燕超.如何建立有效的物资供应体系[J].物流科技，2009（1）.
[3]王建中.大型煤炭企业供应商管理的方向与途径[J].煤炭经济研究，2011，（2）：37-39.
[4]武建爱.加强企业物资供应管理工作的五个环节[J].山西煤炭管理干部学院学报，2009（2）.
[5] 段洪涛. 物资供应现状及企业物资供应管理[J]. 民营科技. 2012（07）
[6] 王爱虎. 物流与供应链管理的国内外发展现状评述[J]. 华南理工大学学报（社会科学版）. 2009（02）
[7] 苏东涛. 浅谈供应链管理模式下的采购管理[J]. 科技资讯. 2009（12）
[8] 肖娟莉. 如何在物资供应中做好物资采购和验收工作[J]. 内江科技. 2011（01）
[9] 霍德宏，王建华. 浅谈企业物资采购的监督与管理[J]. 黑龙江科技信息. 2008（32）
[10] 武建爱. 加强企业物资供应管理工作的五个环节[J]. 山西煤炭管理干部学院学报. 2005（02）
关键词：物资供应；企业物流；不足；改革
首先需要了解的是，企业或集团之所以对所有的物资都进行统一的管理主要是为了加快该企业的物资配发速度，从而在一定程度上提高企业的经营效率。试想下一个对所有的物资供应都有明确管理的企业当然能够在第一时间内准确的配送好一定数量、最适价格的物资，并将其运送到需要的场合；反之，一个良好的企业如果对物资管理没有明确的管理规定，那么该在进行物资配送时必将出现混乱，也会为企业带来不同程度的损失。而只有能够在第一时间准确进行物资配发的企业才能够掌握领先的商机，才能在各个领域都有自己的一席之地。可是话说回来，这样统一管理的企业或者是集团的物资在某些方面还是具有一定的纰漏，而为了将这些纰漏所造成的损失减少到最低，就需要企业的管理者对相关的部门下达必要的措施了，并制定出相对的制度来实施。
1 当前集团公司物资供应系统的具体情况
现如今这个时代科学技术正处于高度发达的阶段，信息技术大发展也逐渐的趋于成熟，而相对应的，物资供应也因为信息技术的发展变得相对来说更快捷方便了许多。而据统计，现在国内大多数企业所用的物资供应系统都是像图1一样的流程，供应信息流从供应商到制造商、销售商，最后才到消费者手上，而资金流却反向行之，而这样纷繁复杂的物资供应对大多数的企业或者集团都造成了不同程度上的影响。又由于当今经济的发展速度可谓十分迅猛，而且各个国家之间的合作又在全面的覆盖与蔓延，从而使我国在国际市场中也越来越具有发言权了，如此一来对我国的各大企业来说，物资供应就遇到了更加严峻的考验。而与此同时，现如今的市场的发展是千变万化的，由于市场本身就具有一定的选择滤过性，也就是说对于企业来说，对其采购的商品在一定程度上是具有一定选择性的，而这样的选择性不仅仅体现在对商品本身的质量上，同时还体现在了对所购买商品所提供的服务上。对于一个能够立足的好的商品来说，好的服务同样是必不可少的，这样的服务主要体现在一个企业在对物品进行销售之前为消费者们所提供的咨询以及在卖出特定的产品后又为其广大消费者所提供的保障上，毫不夸张的说，企业只有具备了这样完善的服务体系，才能够在消费者群中建立自己的威信，从而具有一定的竞争力。而通常这样能够立足的企业在各方面都具有自己的合作伙伴，小至各种零部件的加工厂家，大至各种大部件的生产，都由专门的采购部门进行交涉。而对于一些为了谋求自己的利益而采取不正当手段剥削消费者权益的现象，欺骗了广大消费者，当然会导致竞争力减弱的情况。眼看着现在我国的企业在各方面都具有很强的优势，而物资供应市场这一热门的市场的争夺必然将会在各个生产厂家中产生更加猛烈的竞争，如此一来优胜劣汰的形势就会愈发明显起来了。
2 现如今传统物资供应工作存在的问题
我曾经就我国某些企业以及集团公司进行了勘察，在显示的数据中不难看出大部分公司都使用了传统的物资供应模式，可是这样的传统物资供应模式往往都有许多问题存在。这样的问题涵盖了各种方面，从偏高的成本到紊乱的管理模式，再抑或是工作效率太低等。在传统的物资供应模式中体现出来的看似都是小问题，可倘若一直按照这样的模式运行下去，企业或集团面临瘫痪是迟早的事，如此一来解决这些问题就迫在眉睫了。而解決这些问题的根源无疑就是了解该模式下缺陷的所在了，同时物资供应所存在的缺陷可以从以下几个方面来进行叙述：
2.1 物资供应工作效率不高
对于传统物资供应来说，企业或者是集团需要进行许多方面手续的办理，如此一来对物资供应方面的手续就显得尤为繁琐了。在向公司申报领回一定的物资前，企业或者集团首先需要在不同的部门中分门别类的进行业务的办理。这样一来就花费了大量的工人以及资金在不必要的环节上，消耗了大量的时间，因此就大大降低了工作效率。
2.2 对企业来说对所供应物资的资金用量大
现代的企业在物资供应系统上的漏洞还体现在没有完善的物资提供管理上。物资供应管理的不完善就导致了物资在储备方面没有明确的分级。有分级的物资存储往往都是一目了然的，各级别的物资都有自己的存储地点。通常好的物资存储都实施了这样明确的分级存储制度，而运用这样的管理制度对于企业物资的配送来说当然就方便快捷的多了。相反的，对于没有明确管理制度的企业来说，对于物资的存储只能够在多头进行重复的储备，这样一来不仅仅浪费了企业储备货物的占地面积，同时还浪费了企业配送货物时的时间。造成的损失不可估量。恰好大多数的企业或者集团中就存在着这样的问题，并且也没有意识到物资存储对自己造成的威胁，继续对物资进行盲目的存储以及领取，致使仓库中所积压的货物不能获得及时的运用，最后不得不进行丢弃的后果，如此一来对该企业的资金就有了极大的威胁。
2.3 对物资的管理费用高
对于传统的企业物资供应模式来说，管理物资所花费的费用也成为了让企业业主颇为头疼的一个问题，尤其是对于那些为了进行一定的物资管理而设置大大小小多个机构的企业来说，招收每个机构的管理人员也成为了一笔不小的开支。而在实际的工作中，这些新招收的人员往往起不到其该有的作用。换言之，对于某些企业或者集团来说，像这样的管理职位以及机构的设定是完全没有意义的，它不仅仅没有起到为公司的发展做贡献，反而花费了公司大量的管理费用，因此废除该类物资管理的职位就迫在眉睫了。 3 新形势下企业物资供应进行改革的措施
为了能够更好的促进企业的灵魂，物资供应的发展，在了解了自身的不足以后，各个企业应当对自己的物资管理进行反省以及改革。这样的改革能够从以下的几个方面来进行：
3.1 突破传统模式的束缚，进行创新管理
突破传统模式的物资供应限制，最主要的就是要转变企业或者集团管理层面各人员的传统思想。当然摈弃传统思想并不是说将落后的观点完全抛之脑后，而是要保留其一定的优点，同时与时代相接轨，迎合现如今的科技发展，用最新的科技设备来进行物资的管理以及配送，这就需要管理者们新颖的思想以及改革的行动了。在管理方面不仅仅需要考虑到自己企业或者集团利益的最大化，同时还需要考虑到建设一个与现如今这个日新月异的时代所迎合的管理模式。只有实现了这样的创新，才能够让一个企业或者是集团在物资储备以及管理方面实现真正的利益最大化。
3.2 推进物资供应的流程再造，完善物流管理体系
现如今的市场体系已经大不如从前了，相对来说已经完善了许多。而随着市场上上市的企业越来越多，紧跟着对于同一种类型产品的竞争也会越来越激烈。如此一来再运用传统的管理模式就显得落伍了。因此作为一个现代化的企业，不得不面临的另一个问题就是进行企业在管理方面的改革创新了。这样的创新不仅仅要求该企业对原本的物资供应模式进行全权的推翻整合，同时还需要对采购的商品进行一定的挑选，这就要求企业或者是集团在物资的运送以及分配方面都具有特定部门的明确分工了，当然尽管这样的物资有明确的分工，可是一定的管理模式是必不可少的。也就是说对于一家企业或者是集团的物资供应来说，从最开始的商品货物采购、对所采购货物的质量管理、一直到最终的仓储管理都需要有一体化的管理。正是这样的一体化管理才促使公司能够正常的运行，同时层层递进，实现该企业或集团在物资运送方面最大限度的时间节省以及人力节省。当然这样的物流管理体系还是远远不够的，现代信息化已经高度发达了，因此信息化在企业或者集团的管理模式中的运用也是必不可少的，信息化的运用不仅仅可以体现在用网络来实施各个生产环节的监控，同时还能够掌握所有供应商的最新动态，大大降低了在购置产品的过程中由于信息不完善而产生的分歧。与此同时，作为一家完善的企业或者集团，还能够使用信息化来建设自己的供应商库，这样的信息化建设能够实现对企业自身的资源优化，同时对自己的合作伙伴来说也能够获取到最新的动态。在这样一个快节奏的时代，掌握第一手动态无异于捞到了一比巨大的财富，获得的收益是不可估量的。
3.3积极采用先进的物流管理技术和设备进行物资的存储运输
前文有提及到当今是一个信息化的时代，而这个时代的主流就是信息技术了。而对于一家与国际接轨的、先进的企业亦或是集团来说，在物流方面对于信息技术的运用当然是不可避免的。当然信息化的运用不仅仅可以体现在对企业的管理上，同时也能够延伸到对物流的运用中。举个例子，大多数人在超市中只看到了商品货架上摆放的整整齐齐的货物，却没有看到其仓库中的货物也是井然有序的。倘若仓库中的商品不是按照其分类、口味、保质期等分门别类的进行堆积，那么该超市的损失讲不计其数。而对超市来说如此，對企业或者集团来说也是如此，物资的存储是一个企业生存以及发展中至关重要的一点。因此在运送货物的时候适当的运用信息技术就能够大大减少在存储物资时使用的人力以及物力了，现在有的企业使用货物提升机来进行物资的运送以及卸载就是一个很好的例子，当然除此之外，在其他的订货、采购等领域也可以选择使用相应的信息化产品。
3.4 培养全方位的人才，建设专业的强化队伍
对于一个企业来说，另一个至关重要的资源无可厚非就是人才了。人才的能力从某种程度上来说是关乎着一个企业或者集团的未来发展，也就是说无论是对于物资的提供亦或是在原料的采购等其他方面，企业的负责人都需要寻找合适的专业人才来进行管理以及操作，这就需要企业的负责人具有一双善于发现具有专业素养的人才了。对于部分具有条件的企业或者集团来说，选择与高校进行联手合作就是不错的选择，毕竟高校是大多数专业人才的出处，而与一定高校的合作不仅仅能够根据各科的成绩以及学校表现在应届毕业生中选择适合自己企业用的专业人才，省去了不少挑选人才的时间，同时还能够加强企业或者集团内部人员进行专业方面的培训，这样的培训内容可以涵盖企业文化、物流深入培训等等，该方面的培训能够深化专业人员的素养，使公司在日后更好地进行发展。当然这种单一渠道的人才引进是远远不够的，还需要探索其他的人才发掘方式。毕竟只有拥有了一定数量、具有一定素养的物流专业人才，并且组成一个极其具有凝聚力的团队是一家企业或者集团能够繁荣昌盛的根本条件。
4 结束语
如上文所说的，一个完善的物资供应系统对于一个企业或者集团来说是一种双赢的模式，不仅仅能够让企业更好的为客户提供产品以及服务，同时还能够促进企业的发展。当然企业的发展不是那么容易就能够促进的，需要企业或者集团的高层管理人员结合实际，在物资供应方面运用创新的管理方式，尽可能使用最新的高科技产品达到利益最大化，只有同时顾虑到市场上的资源分配，并且予以一定的优化，才能够使自己的企业抑或是集团在今后的道路上越走越远，同时能够在同类型的企业中能够有一定的优势。
参考文献
[1]李其昌.浅谈有效的企业物资供应体系[J].物流工程与管理，2008（2）.
[2]熊鹂，贺燕超.如何建立有效的物资供应体系[J].物流科技，2009（1）.
[3]王建中.大型煤炭企业供应商管理的方向与途径[J].煤炭经济研究，2011，（2）：37-39.
[4]武建爱.加强企业物资供应管理工作的五个环节[J].山西煤炭管理干部学院学报，2009（2）.
[5] 段洪涛. 物资供应现状及企业物资供应管理[J]. 民营科技. 2012（07）
[6] 王爱虎. 物流与供应链管理的国内外发展现状评述[J]. 华南理工大学学报（社会科学版）. 2009（02）
[7] 苏东涛. 浅谈供应链管理模式下的采购管理[J]. 科技资讯. 2009（12）
[8] 肖娟莉. 如何在物资供应中做好物资采购和验收工作[J]. 内江科技. 2011（01）
[9] 霍德宏，王建华. 浅谈企业物资采购的监督与管理[J]. 黑龙江科技信息. 2008（32）
[10] 武建爱. 加强企业物资供应管理工作的五个环节[J]. 山西煤炭管理干部学院学报. 2005（02）