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急诊科的医护人员面对的多半是急危重患者及其家属，在对急危重患者处置的过程中稍不注意就可能产生医患双方的矛盾、病人的投诉甚至医疗纠纷。急诊科护理工作任务重、压力大，与患者接触的每一过程直接关系到医院的声誉和形象。随着医院模式的改变以及人们健康意识及法律意识的提高，医疗护理活动日趋复杂，对急诊护理工作的要求越来越高，急诊科工作中潜在的护理安全问题也相应增多，护理管理者应及时发现安全隐患，主动采取防范措施，控制和消灭不安全因素，尽量避免医疗纠纷和事故的发生。