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尽管中国迎接WTO的大门才微微开启，尽管眼下还没有来自国外医疗界的直接竞争，但医疗行业全面开放的脚步已经步步逼近了。相信我们已经感受到了与国外先进医疗技术与管理理念之间的巨大差距，那么是坐以待毙还是背水一战就看我们自己了。面临转变的十字路口，强化既有通路的做法已不是成功的保证，随着医疗市场的进一步演化，病人需要医院提供更新、更具价值的诊疗和服务，因此，使病人看见并感受到医院所提供的医疗服务有其独特的价值，创造性地思考服务的性质不断地推出新的服务概念和模式，甚至创造出可以替代服务的产品，将是医院管理者必须重