【摘 要】
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目的:分析问题管理模式用于急诊科护理质量管理对护理满意度的作用.方法: 选取2016年5月～2017年6月本院急诊科患者200例作为研究对象,将其随机分为两组,各100例.对照组-采取常
【机 构】
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绵阳市中心医院 四川 绵阳 621000
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目的:分析问题管理模式用于急诊科护理质量管理对护理满意度的作用.方法: 选取2016年5月～2017年6月本院急诊科患者200例作为研究对象,将其随机分为两组,各100例.对照组-采取常规管理模式、观察组-实施问题管理模式,比较两组护理满意度及护患纠纷发生率、护理投诉率.结果:观察组急诊科患者护理满意度98.00%(98/100),显著优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组急诊科患者护患纠纷发生率2.00%;护理投诉率1.00%,低于对照组,组间比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:将问题管理模式用于急诊科护理质量管理中,能够有效提高护理满意度,降低护患纠纷发生率及护理投诉率,值得研究.
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