【摘 要】
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目的探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度。方法通过自制调查表对378例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对
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目的探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度。方法通过自制调查表对378例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果 75%的患者认为护患沟通时护士语气生硬,49%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓。结论提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度。
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