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为了定量评价使用3G业务的客户与运营商之间的关系,对3G客户的稳定度进行了研究,提出了基于数据挖掘（DM）和层次分析法（AHP）的3G客户关系稳定度模型。将模型应用于某电信公司,得出3G客户稳定度评分分布。该模型为运营商更有效地开展3G客户关系维系及服务等工作提供了有力支撑。
3G客户关系稳定度建模与应用
【摘 要】
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为了定量评价使用3G业务的客户与运营商之间的关系,对3G客户的稳定度进行了研究,提出了基于数据挖掘（DM）和层次分析法（AHP）的3G客户关系稳定度模型。将模型应用于某电信公司,得出
【机 构】
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广东工业大学管理学院
【出 处】
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工业工程
【发表日期】
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2011年2期
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